iKala年收萬封履歷！CEO先公開自己的「使用說明書」

搶才之戰開打，連招牌響亮的大型企業都備感壓力，資源和名氣都相對弱勢的中小企業該怎麼吸引人才的目光？

「觀察同業，只要你找得到人做事，你就贏了，」AI服務公司iKala共同創辦人暨執行長程世嘉如此描述創業圈的人才荒。

去年入選台灣「Next Big」新創國家隊的iKala，自2011年成立後，業務從直播技術起家，到如今的雲端服務和AI網紅行銷事業，除了台灣總公司，更插旗亞洲5個國家，每2～3年就是一次大轉彎，程世嘉直言：「我所有的工作重心，都放在確保iKala的人才供應不會斷掉。」

近年各行各業急徵數位人才、海外企業吸納大批在台遠距工作者，目前員工總數約180人的iKala卻仍能年收10,000封求職履歷。程世嘉認為，這都要歸功於iKala提早經營的雇主品牌。

「我們對雇主品牌的理解一直很清楚，就是把員工也當成顧客。」

程世嘉說明，既然人才是顧客，每個人都有自己的顧客旅程，從各式各樣的接觸點認識一間企業。

而其中一個不容忽視的接觸點，就是CEO本人。觀察程世嘉的個人臉書帳號，有近15,000人追蹤，不乏貼文破千按讚、上百次分享，內容還經常被其他媒體轉載。

如此高頻率的對外溝通，也替iKala觸及更多潛在人才。「我問每一個來應徵的人選，是怎麼認識我們公司的，2個人至少就有1個會說看過我的什麼（臉書貼文、影片或報導），」程世嘉回想。

成功在眾聲喧嘩的網路世界中取得注意力，他的秘訣在於當一個「活生生的人」。

「在這個時代，個人品牌已經大於企業品牌，」這點對於經營網紅生意的程世嘉格外有感，相較於官方資訊或是精心設計過的訊息，現在人們更願意相信「真實的個人」。

因此，他日常貼文的類型從與女兒的對話、動漫、美食、梗圖，到iKala的內部活動、人事動態、業務里程碑、到身為領導者的體悟；同時，程世嘉對於內部的問題與挑戰也不諱言。對此，iKala公關經理何天藍表示，「Sega（程世嘉）的個人風格是吸引受眾的主因，如果過度把關、控管，那就不一樣了⋯⋯。從推廣公司的角度來看，其實說不定更有曝光力道。」

(責任編輯 / 杜韋樺)