一開口就建立關係的最高說話術！真正健談的人會讓你想「聊下去」
圖片來源：freepik
可惜的是，大部分的日本人總是一副「我說什麼，對方就接收到什麼」的態度，自顧自地不斷朝對方拋出球。事實上這種「拿手球」大多是「自己想說的話」，對方根本聽不進去。
失敗的錯誤範例
我經常在企業大老闆的演說中看見這種「我說什麼，對方就接收到什麼」的心態。
話語中充滿各種抽象語、專業術語、艱澀難懂的用詞，內容本身已經夠無趣了，連「說話方式」也缺乏感情和技巧。這種「想說什麼就說什麼」的表達方式，當然不可能抓住聽眾的心。
人只聽得進去「自己想聽的話」
各位如果想成為「閒聊高手」，首先一定要明白一個「真相」。那就是人只聽得進去「自己想聽的話」。現在仍然有7%的巴西人「相信地球是平的」，也有約四分之一的美國人認為「太陽繞著地球轉」。對於深信「疫苗有害健康」或「根本沒有溫室效應」的人，就算透過影像和數據等科學證據試圖說服他們，也絲毫改變不了他們的想法。
由此可知，即便正確答案和事實擺在眼前，人的想法也完全不會動搖。這種現象在心理學上稱為「確認偏誤」（confirmation bias），意指人通常「只會接受能夠支持自己想法的資訊，忽略其他相抵觸的資訊」。因此，除非是「對方感興趣的事」，否則根本聽不進去。
你拋出的是對方「容易接住」的球嗎？
總結以上的內容，如果希望閒聊和對話能夠順利進行下去，就必須拋出「對方容易接住的球」，而不是「自己擅長的球」。
「我想展現自我」
「我希望對方可以把我想說的話聽進去」
精進「說話」技巧的第一步，就是「放下對自己的執著和自我中心」，也就是「跳脫」自我觀點。
如果希望走進「對方的心」，首先你能做的只有把「自己」打磨成一把符合「對方心房鑰匙孔」的鑰匙。因為鑰匙孔並不會配合你改變形狀。
溝通的主角不是你自己，而是聽你說話的人。把溝通的焦點從「自我聚焦」轉變成「聚焦他人」。這就是「溝通的首要原則」。這一點請大家一定要隨時謹記在心。
技巧３
二流的人動「口」，一流的人動「眼睛和耳朵」真正的說話高手都擁有優秀的「傾聽力」。
(責任編輯 / 劉宣廷)