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很多人都不明白,如果我們真想要知道別人的想法或感受,「臉」往往是最後才要看的地方,因為我們從小就懂得要學會控制我們的臉部表情,才能得到長輩的疼愛、保護及獎賞。

我並不是說臉部不會顯露出我們的感受,而是身體有時會發出跟臉部完全相反的訊息。善於判讀非言語行為的高手非常明白這種情況,所以會對身體每個部位所表達的非言語訊息給予同等的注意。

在講到感受與意圖時,腳是非常誠實的,所以我向來先討論「腳」。打從史前時代起,腳和腿就是我們生存的大功臣:我們靠著雙腳跑走逃命,或是與掠食者踢打對抗。若沒了腳和腿,人類就沒法打獵、收穫、遷移、交配或跳舞,腳和腿會老實告訴我們某人感覺信心十足、快樂、緊張、受到威脅、害羞或想要離開──甚至還說明了他們想要往哪個方向離開。

我們每個人都曾在學校、會議室或是約會中,看過別人抖腳,或是自己也曾抖過腳。如果一個人身體沒動,腿卻動個不停,這代表什麼意思呢?這種時候要做出正確的判斷,就得連背景因素一起考慮進去。

當某個人坐著不動但腳或腿卻抖個不停,表示他感到某種不適,也有可能是覺得不耐煩,或是想讓事情有所進展。這時候你不妨提議結束討論或是休息一下,好讓每個人去「伸伸腿」,像棒球比賽就有所謂的「第七局伸展」。(如果不幸碰上兩個爛隊,球賽進行到第七局時觀眾大概都要睡著了,所以要休息一下,讓大家活動筋骨。)

如果是在談話進行中開始抖腿,有可能意味著對議題不滿,如果對方的下巴肌肉緊繃,那就八九不離十了。這時你應衡量現場的情況,想想看是什麼原因讓對方產生這樣的變化。

不過抖動也有可能是對好消息產生反應──我把它稱之為「快樂腳」(happy feet)。我曾見過職業的撲克牌玩家,當他們覺得篤定贏牌時,桌底下就會出現「快樂腳」,不過臉上依舊面無表情。當我們快樂的時候,往往忍不住想要跳舞或上下跳動,像我過去就看到女子網球明星小威廉絲(Serena Williams),她在贏得巡迴賽的冠軍後樂得手足舞蹈。

不過有些人是天生就坐立難安,這樣的動作就是他們的基準行為,所以他們的不適感就要從動作的速率改變,或是突然停止不動(靜止)或加強(逃跑)看出來。

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