和屬下有代溝怎麼辦？２思維、４步驟，助你建立團隊合作

一位高中同學，在金控公司擔任主管，最近老闆派他負責一個新的數位產品專案，團隊招募了幾位年輕的成員，資質和專業能力都不錯，但是崇尚個人和自由主義，不太願意加班，對於團隊優先、互助合作的心態也比較薄弱。我的同學發現過去擅長的管理技能，現在似乎都排不上用場，感覺十分頭疼。

如果你也是像他一樣，想用「犬世代」的管理方法，來帶「貓世代」的團隊，相信你一定也經常沮喪，除了抱怨恨鐵不成鋼之外，不知道到底用什麼方法，才可以有效地激勵他們，讓他們發揮更多個人和團隊潛能？

首先，我建議你先研讀我稍早的一篇文章 員工最在乎不是升遷而是歸屬感！好老闆都該懂得如何「授權」，確認你在判斷團隊成員能力，以及授權激勵方面，已經做得不錯，然後，再用以下兩個方面的操作，幫助你更有效地了解和培養這些年輕專業人才，打造一個能夠當責合作的團隊。

第一，審視和加強你的「同理心」和「換位思考」能力。跨世代的溝通，就像跨文化的溝通一樣，充滿不同思維和價值觀的歧異。你不能只是把他們當作下屬，要把他們當作來自另一個星球的外星人，從認識對方開始，逐步建立彼此的理解和信任。一般會有以下三個步驟：

1. 了解彼此在關鍵思維上的差異，並且予以尊重。例如思考年輕世代重視的5F特質（FU, Free, Fast, Future, Fair），是否是他們行為背後的驅動力，這些特質和你們在工作環境中過去的運作準則，有什麼衝突？

2. 從差異中尋求共同點，並且基於此來建立新的協作模式。例如若年輕同仁重視工作型態的自由度，那麼你們應該考慮更用目標導向的管理和溝通模式（例如 OKR），而不是Facetime式的時間管理模式。

3. 展現出為了配合他們，並考量團隊整體的利益下，你願意調整你的行為，甚至態度。例如多使用「請你」、「請問」、「你認為」這些平等對待，鼓勵表達的用語，而少用「你應該」、「你不能」、「我們總是」這種教條式或階層式的語言。