團隊動不起來？管理者的思維進階法：台積電用「這４招」讓員工有感

有家立志成為「業內台積電」的公司，因緣際會找上我們來輔導，希望協助建構升級持續改善文化的DNA。

第一期培訓成員約三十位，分為五組學習PJ法。開始輔導時，我就發現多數組員的表情不妙，因為他們看來好像都是被逼來的，一臉心不甘、情不願。

有一位學員表示，平時工作已經夠忙了，還要來參加輔導，簡直是增加工作負擔。還有一位學員私下告訴我，他的團隊並不想改變，因為現況很穩定，改變也不一定會更好。他還透露，之前公司做過其他專案也不太順利。許多學員都在忙著應付各種專案，整個團隊士氣低落。

我相信團隊士氣低落，不只是單一企業的狀況。我在兩岸企業輔導十幾年，就看過很多動力不強、沒有熱情的企業。如何消除團隊障礙，讓團隊有前進動力，十分關鍵。後來，我們安排了兩天的工作坊，運用以下四個技巧，激發團隊組織動能。

▌１採用自我定位同心圓工具：由內而外驅動力量

「自我定位同心圓」是凝聚團隊的小工具，可以用來驅動內在力量。賽門‧ 西奈克（Simon Sinek）著名的黃金圈是由三層同心圓組成，由內而外每一層各代表不同要素，這個同心圓的運作方式是由內而外提問「為什麼」（Why）、「怎麼做」（How）、「做什麼」（What），運用三提問與回答，自我定位思維。

舉例來說，若團隊成員中有組員想要成為組長的助手時，可以詢問對方。

● 問題一：在團隊中，你為什麼想成為組長有利的助手呢？（Why）

回答：因為我希望工作能有成就感，幫助別人、讓事情順利運作會讓我很開心。

● 問題二：為了達成此目標，可能對策有哪些？（How）

回答：可以主動協助組長工作、擔任副組長、跟在組長旁邊學習。

● 問題三：過程中可能會遇到哪些問題或挑戰？（What）

回答：組長認為我的能力不夠。

當然每位組員想法不同，若相較於成為組長有利的助手，組員看似還有其他更想擔任的角色時，就可以將問題轉化為：「你想成為怎樣的組員？」進而探索對方真實的想望。
透過自我定位同心圓，讓員工從內部驅動自己，主動散發學習的動能。

▌2 讓員工主動參與：提供誘因、充分溝通

在組織中，每個人工作都很繁忙，如果還要再額外做其他專案，必須提供更多誘因。例如，只要完成這個專案，部分工作可以由其他同仁分擔；或者是，一旦這個專案成功，團隊成員就可以有額外的獎勵。畢竟這是專案成員特別貢獻時間來完成的專案。