「刺蝟法則」是什麼？與部屬相處，主管一定要把握的3件事

Step.2 了解部屬的期待

在跟部屬溝通的過程中，除了不斷提醒組織的目標，領導者最好也能聆聽員工在過程中的期待為何，例如希望可以養成什麼能力、或是培養什麼經驗，這時若能做些調整、達成雙贏，就能讓下屬變得更有向心力。

Step.3 適時鼓勵與獎勵

善用「棒子與紅蘿蔔」，是許多領導者感到最實用的管理方式。當下屬犯錯時固然要指正、鞭策，但久而久之恐怕造成傷痕，使員工跟主管變得疏離。因此適時的鼓勵與合理的獎勵是必須。

管理大師對刺蝟法則的另一種詮釋

刺蝟法則套用於主管與下屬，比較是單點式的關係經營。暢銷商管巨著《從A到A+》作者、被財星（Fortune）雜誌讚譽為世上最具影響力的企管思想家詹姆．柯林斯（Jim Collins）將它提升至更高的層次，延伸至組織面。

許多人會列舉「狐狸」跟「刺猬」，作為兩種學習者代表。其中狐狸被視為面對危險時，能夠靈活反應的動物，而刺蝟則是一計防禦、堅持到底。兩者不分優劣，各有生存之道。

但詹姆．柯林斯認為，相較狐狸，刺蝟是更簡單的生物。套用在商業世界，他從研究中發現，世界上偉大的公司幾乎都帶有刺蝟的特性：堅持做自己最擅長的事情，不分心盲從。

他在《從優秀到卓越》（Good to great）一書中，以刺蝟法則提出三個圓圈交集，分別代表：

1. 你對什麼事業充滿熱情？

2. 你在哪方面可達到世界頂尖水準？

3. 你的經濟引擎主要靠什麼來驅動？

首先，柯林斯認為，熱情可以支撐個人投入在工作上的心力，同時能夠接受最大程度的挫折。

其次，熱情要能兼顧專業，若光是興趣，無法做到能夠在特定領域有一席之地，將無法獲利，成為生財工具。

最後則是找到自己的經濟引擎。就像沃爾瑪（Walmart）就靠著價格策略優勢，迅速吸引顧客上門，如今成為全世界最知名的大型零售商之一。

柯林斯提出的三個圓圈彼此相關，並連接串成不斷滾動的飛輪，要讓企業從優秀到卓越，關鍵在於找到三者的交集，如今這套理論已成為不少企業的成功寶典，迄今影響了英特爾、蘋果電腦、微軟、亞馬遜、星巴克、嬌生等知名企業。

(責任編輯 / 杜韋樺)