一定要先顧溫飽，才能追夢？馬斯洛５大需求幫你看懂員工想要什麼

看完這篇文章，你可以學到的3件事：

1. 馬斯洛五大需求是什麼？

2. 企業如何運用制度與文化，滿足員工的五大需求？

3. 需求理論不分先後，重點在釐清個體優先次序

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馬斯洛的五大需求是什麼？

美國心理學家亞伯拉罕・馬斯洛（Abraham Maslow）是俄羅斯猶太移民第二代，他成長於1910年代的紐約，當時生活環境惡劣，反猶情緒高漲，加上馬斯洛對母親的不滿，成為他日後鑽研心理學的契機。

基於人本理念出發的馬斯洛，最後成就一家之言，成為現代心理學的第3個門派人本學派（Humanism），與行為學派（Behaviorism）、精神分析學派（Psychoanalysis）並駕齊驅。

相對於其他學派，人本學派更重視人的自我滿足、外在肯定與精神追求。雖然後世有些人會批評馬斯洛欠缺具體事證、流於空談，但是人的心理狀態本來就有抽象面，很難以外在物理現象界定內在心理狀態。

因此，時至今日，馬斯洛需求理論仍流傳於商業、金融界，並廣為企管學者使用。主要分為5個面向：「生理需求」、「安全需求」、「愛與歸屬需求」、「尊重需求」，與「自我成就需求」。

企業如何運用制度與文化，滿足員工的五大需求？

・生理需求（physiological needs）

人最基本的需求是生存，飢餓就需要食物，乾渴就需要飲水，如果基本需求都無法滿足，將出現生存危機。職場上，每一位工作者需要具備合理的薪資、良好的工作環境，以解決生存需求。

・安全需求（safety needs）

安全來自生活與工作的穩定，包括人身安全、財產安全、家庭安全。安全受威脅，將導致人的緊張、恐懼、不安。在職場上，組織可以透過提供穩定工作、退休計劃、醫療保險等措施滿足員工的安全需求。當員工感受到未來受到保障時，更能專注於工作。疫情期間，這類保障需求尤為明顯。

・愛與歸屬需求（love and belonging needs，或稱社交需求）

人需要愛與被愛，有愛才會獲得心靈的歸屬。人是群居的生物，在職場上同樣渴望被理解與連結。為了讓員工建立良好的人際關係，許多企業會成立社團、舉辦團隊建設（Team building）活動，或在辦公空間設置公共區域，創造非正式交流的機會。

(責任編輯 / 杜韋樺、王穎皓)