一定要先顧溫飽，才能追夢？馬斯洛５大需求幫你看懂員工想要什麼

星展銀行總經理黃思翰就曾分享，有員工反映公司咖啡不好喝，他便親自挑選咖啡豆，希望讓茶水間的咖啡「比星巴克更好喝」。看似微不足道的細節，其實蘊含管理巧思——讓同仁願意停下腳步，在一杯咖啡間與不同團隊互動，促進更多跨部門的合作與理解。

有些企業也會建立正式的導師制度（mentor）協助員工適應與成長；也有些人會主動尋找可信任的同事，交流工作與生活的大小事，甚至發展出深厚的友誼。這些關係網絡，正是支撐員工在職場中感受「愛與歸屬」的重要基礎。

・尊重需求（esteem needs）

人都需要肯定，尊重需求包括自我肯定與外部肯定。管理者可以透過提供回饋、獎勵優秀表現，以及授權來滿足這些需求。當員工感受到他們的工作和貢獻受到重視時，會更有動力工作。
全聯管理部協理阮秀指出，針對區主管，公司能做的除了提供薪資、福利與獎酬外，更重要的是讓他們「走路有風」。

全聯定期邀請區主管擔任內部講師，分享商圈分析等專業經驗，讓他們在傳承知識的同時，也展現自身價值。到了教師節，公司更特別頒獎給這群「企業裡的老師」，讓他們感受到被肯定的榮耀。

・自我實現需求（self-actualization needs）

自我實現的需求，源自人們對理想與成長的追求。當一個人在職場中能充分發揮潛能，就越能感受到自我實現的滿足。

企業若能提供系統化培訓、具挑戰性的任務，以及明確的發展與升遷機會，不僅能鼓勵員工追求個人與專業成長，也能激發更高的投入感與使命感。

以渣打銀行為例，超過3成的職缺由內部遞補，鼓勵員工透過內部輪調累積多元經驗。人資長溫文宗指出：「只要讓員工持續面對新的挑戰，他們就不會往外尋找機會。」在缺工時代，這樣的策略正是企業留才的關鍵做法之一。

「馬斯洛金字塔」其實不是他本人畫的！需求理論的4種常見變形

隨著時代變遷，馬斯洛的需求理論在應用上不斷出現新變化，以下是４種常見的變形：

1.金字塔型：由企管顧問查爾斯．麥德米德（Charles McDermid）在1960 年代提出，強調企管策略應滿足員工需求，才能驅策員工更上層樓，也是現在最常被使用的型態。

(責任編輯 / 杜韋樺、王穎皓)