當AI崛起人才淘汰賽已開打！年薪百萬新職業「AI溝通師」在做什麼？

Scale AI、Anthropic等國外AI新創，都願付上千萬年薪招募AI溝通師；104上已有近百個職缺希望人才熟悉ChatGPT的使用，主要應用為SEO、文案企劃、營運客服等。

友達光電在招募系統平台開發實習生的專案描述中，也提及需要串接ChatGPT或其他OpenAI API，希望打造、優化互動式客服。富邦銀行也開始招募對NLP、ChatGPT領域背景人才，同樣應用於搭建客服機器人，與AI溝通建立模型的能力將越來越重要。

當所有產業都需要會使用AI工具的人才，工作者可以如何準備？

一、至少具備一項專業背景

「首先，面試者還是需要相關背景出身。」黃繼德表示，使用關鍵字指令讓AI生成圖像只是工具改變，除了下指令的能力外，基本的構圖、視覺素養仍然重要，因此面試時會現場提出需求，讓面試現場下指定生成圖片，透過瞭解指令背後邏輯、設計理念，來評斷使用AI工具的功力，以及是否能符合公司風格。

相對而言，程式能力的重要性下降不少，畢竟和AI溝通，可以使用自然語言。紐約Copy.ai公司的AI溝通師安娜（Anna Bernstein）就毫無理工背景，而是英文系畢業，也能讓AI工具回應出最佳解，生成符合需求的部落格文章。

黃繼德建議，工作者要了解自己想應徵哪一個產業的AI溝通師，具備了解產業基本知識，才能正確訓練、駕馭AI，而非被其錯誤答案所誤導。

二、不止跟AI溝通，跟團隊協作同樣重要

Anthropic的AI溝通師職缺描述中指出，此職位需要擔任團隊與工具間的中介橋樑，因此溝通能力必然是重要的，並且當接收到來自主管、客戶的需求時，需要能釐清問題並轉譯成關鍵字，或是讓AI能發揮最大功效的指令，才能勝任此工作。

三、駭客精神，勇於嘗試與試錯

對於解謎充滿熱忱的駭客精神，也是掌握AI工具的關鍵，因為這項工作沒有標準答案，相同指令不一定會產出預期中的結果，因此AI溝通師必須不斷嘗試與試錯，試驗、追蹤不同的關鍵字的差異。

例如輸入「貓在後院拿著紅色氣球」或「貓在後院拿著藍色氣球」這樣差異微小的字詞，來測試結果的差異，依照需求的複查程度，可能需要再測試上百組關鍵字，才能找到最佳組合。

(責任編輯 / 劉宣廷)