總是顧此失彼，遲遲做不了決定？用「決策樹」把你的思緒畫出來

【案例】若選擇新建辦公大樓，相較之下可以得到「500個辦公座位」的機會節點；而選擇擴張原有辦公空間，則「可以節省500萬元」，這也是另一個機會節點。

4. 終結點（the end nodes）：代表該決策最終導向的可能結果，在決策樹中通常以三角形「△」作為圖示。

【案例】評估過擴張與新建的可能成本、風險與收穫後，最後決定新建辦公大樓，這個結果即可稱為終結點。

5. 分支（branches）：代表各節點之間的連結線，用來串起整棵決策樹的前因後果。

繪製決策樹的5個步驟

1. 步驟一：定義決策主題，也就是決策樹的根節點。

2. 步驟二：畫上可能衍生的決策（decisions）與機會（chances）。

3. 步驟三：不斷透過分支擴張決策與機會，直到發生終結點。

4. 步驟四：計算潛在風險與收穫。

5. 步驟五：評估結果。

決策樹的2個優勢＆2個挑戰

決策樹的特色不只有可視覺化，以下盤點這套工具的其他優勢及需注意的地方。

優勢1：有助於資訊整理

不論是質化或量化的決策節點，經過決策樹分門別類，都有助於決策者更通盤思考各種可能情境，找到明確的決策方案。

優勢2：不需事前準備

相較於其他分析工具，決策樹幾乎完全不需做事前準備，只要順著分支仔細思考，並列出相關因素與途徑即可。

挑戰1：過度配適（overfitting）

當決策樹設計得太複雜，或出現跟決策無關的因素，就容易導致過多或過於繁雜的程序與推導，反倒容易陷入決策困境。

挑戰2：預測偏誤

若在推導各項決策的可能性時，資料呈現不平衡的狀態，就容易導致預測結果出現偏誤。

決策樹案例：現在適合推出新產品嗎？

HubSpot行銷經理Caroline Forsey在部落格上便列舉一例來說明決策樹的應用。

決策主題：當某間企業完成一項新產品研發，正在猶豫是否該在此時讓商品上架。

她以下圖說明，首先要知道目前是否有相對應的預算，若答案是沒有，決策就會走向右邊的路徑，必須尋找替代資金。反之，如有充足的預算，接下來就可以評估，這項商品在市場上有無勝算，如果有，就可以進一步思考可能的獲利程度，以及是否有足夠的時間推出商品。假如有清晰的計畫，財務水庫到位、商品具優勢、時間也來得及，那麼就可以做出左邊的決策，趁此時推出新產品。

(責任編輯 / 杜韋樺)