不僅獲獎無數、更創下單一部門零離職率，瑞嘉軟體科技培育高向心力團隊的訣竅

瑞嘉軟體科技是英國知名線上軟體設計集團ONEworks旗下的研發中心，提供線上娛樂平台的軟體開發工作，致力於讓每一個人享受身歷其競（Be Part of Game）的體驗，自2010年在台成立後，在短時間內快速成長，時至今日，不僅擁有300多名伙伴，更營造極高的團隊向心力，成功將ONElab平台服務版圖擴向亞洲乃至全球客戶。

以本篇所介紹的團隊為例，2018年因應業務需求，瑞嘉軟體科技在新竹辦公室組成團隊，協助客戶進行軟體遊戲App開發、測試與使用介面優化等工作，隨著業務服務的擴展，該團隊成員不僅從一開始的2人增長到20人，成員年齡橫跨1970、80與90世代，更創下部門成立至今零離職率的紀錄。令人驚豔的是，不管工作壓力有多大、交期有多緊湊，這個跨世代的研發團隊成員總能保持樂觀，在職場中展現活力與笑容、發揮各自專長為客戶與公司創造最大價值。他（她）們是怎麼辦到的？對此，瑞嘉軟體科技新竹分公司研發處長Tony Huang不藏私地分享三大秘訣：「打造公開透明的溝通機制、培養主動當責的心態與行動，以及敏捷迭代的進行人才培育。」

三大關鍵，創造員工、客戶與公司的多贏！

Tony進一步解釋，為確保平台服務如客戶預期、研發工作如期交付，需要通透的溝通管道確保團隊成員的創作力、生產力與協作力，為了達到這個目標，除透過管理手法與系統工具建構公開透明的溝通環境，更鼓勵同仁參加公司導入地正念課程（Mindfulness），學習與自己對話、掌控自己的情緒、用正念調節工作壓力，進而凝聚向心力與提升（跨）團隊的溝通效率。

Tony表示：「受到疫情以及持續變動的世界影響，人們很容易產生易碎（Brittle）、焦慮（Anxious）、非線性（Non-Linear）與無法理解（Incomprehensible）等情緒，為避免同仁們發生類似的情緒，我們十分重視員工心理安全，因此，積極建構公開透明的工作場域與溝通環境，期望能讓同仁們不用擔心犯錯、不用害怕提出問題或不同的想法，同時，可以更從容的進行正念減壓，自在的揮灑自我、以自己擅長的專業能力為自己、客戶跟公司創造綜效。」