麥肯錫顧問都在用的問題解決法：MECE是什麼？

當你跟著上述兩步驟，就會發現這個任務簡單許多。這正是因為透過MECE分析法，有助於你將混雜的事物做好分類，達到「彼此獨立，互無遺漏」的目標。

《金字塔原理》指出，所有大腦運作，包含思考、記憶和解決問題，都會經過分類（Grouping）和概括（Summarizing）兩個過程。這也是為什麼，將9項物品分類成「烘焙食品」、「冷凍食品」和「新鮮水果」後，會變得更好記憶。

同樣的道理，也能套用在傳達資訊給主管及同事上。若你要一次報告9件事，事先將其分類成3個重點，會更容易被記住，在溝通上也更有效率。

執行MECE思考法：善用金字塔結構

既然此方法如此強大，究竟怎麼做，才能具備MECE的思維呢？

最直接的方法，當然是使用明托的金字塔結構。《金字塔原理》指出，一個滿足MECE的金字塔，須遵守3項原則：

1. 金字塔結構中，任一層觀點必須是下方觀點加總的結果。

2. 橫向觀點必須有相同的特性。

3. 縱向觀點必須符合相同邏輯。

舉例來說，當你的思考第一層是「波蘭將被坦克入侵」，第二層包含「法國坦克已經抵達波蘭邊境」、「德國坦克已經抵達波蘭邊境」、「俄國坦克已經抵達波蘭邊境」。

可以發現，法國、德國及俄國都要入侵波蘭，

顯示「第一層」是「第二層」的總結，且第二層的描述具有相同的特性；而第二層和第一層之間的關係也符合邏輯順序，比如因為「法國坦克已抵達波蘭邊境」，所以可以得出「波蘭將受到坦克入侵」。

問題明確：思考方向「由上往下」

明托指出，建立金字塔的方法有兩種，第一種是「由上往下」，適用於問題明確時。簡單來說，就是把一個大問題拆成好幾個中型問題，再逐一細分成數個小問題。

以提升一家公司的獲利為例。「提升獲利」是個大問題，可以先拆成「營收」和「成本」等中型問題；再將營收拆成「產品價格」和「販售數量」；成本拆成「固定成本」和「變動成本」等小問題。

經分層思考、逐一檢視、想出對應方針，就能循線建構出能提升公司獲利的整體策略。

問題不明確：思考方向「由下往上」

若問題尚未明朗，或是想法不夠成熟時，則適合「由下往上」來展開MECE結構。

(責任編輯 / 杜韋樺)