亞太總裁訪台第一件事，不是進辦公室！台灣萊雅前總裁陳敏慧的品牌經營之道
圖片來源：Cheers團隊製作
老是被老闆說「高度」不夠，「廣度」不足，到底要多高、多廣？我們聽聽CEO怎麼說：因為經營公司品牌的哲理，也都是他們面對人生順境、逆境的哲學，在每個困難、不容易的時刻，從一個思維轉念，讓他們走出更寬廣的道路。
以下是WAVE - 中小企業CEO 品牌/領導學創辦人黃麗燕（以下簡稱黃）與台灣萊雅前總裁陳敏慧（以下簡稱陳），在闖天下Podcast節目《請問CEO》第7集的精彩對談片段摘錄：
亞太總裁訪台第一件事，不是進辦公室
黃：我常聽Amy說：「我們要做品牌」，我覺得她跟別人不同的是「把自己也塑造成了一個品牌」。我想問Amy，對你而言，做了哪件事能為自身的個人品牌定錨？
陳：我在萊雅25年，因為身為公司的CEO，自己就代表了公司，所以必須將自己定錨成一個特定的形象。萊雅集團有十幾個品牌，如果讓我自己選的話，我自己可能更傾向於跟Armani連結。我覺得管理品牌要展現出品牌的個性、價值，譬如我對自己的定錨是一個優雅的女士，那我就要展現出我的自信。另外，我可能也期望是低調的。
當然，我們談品牌的時候，其實不是自己對自己的界定，而是別人如何看你。
管理品牌最重要就是「創造價值」。
舉個例子，萊雅集團併購了澳洲品牌 Aesop，併購的價格高達25億美金。但其實Aesop每年的營業額也不過5億多，為什麼萊雅要花這麼多錢併購？這就是品牌價值。所以在管理品牌時，要不斷替品牌開創價值，這是最重要的。
黃：因為「成功不能複製」，我想問Amy，你在經營這麼多成功品牌經驗中，做過最失敗的決定是哪個？請分享給大家一起學習。
陳：我分享一個例子。當時我跟團隊都對一個產品非常有信心，覺得這個產品一上市就可以賣個20萬瓶，這可能是當時一年的銷售量。但最後上市時，卻跟預期有很大的落差。過多的庫存跟通路的退貨，對我跟團隊都產生很大的打擊。我現在還記得當初我跟團隊一起討論決策失敗的原因，最後檢討出來的是對消費者的了解不夠深入。
(責任編輯 / 杜韋樺)