亞太總裁訪台第一件事，不是進辦公室！台灣萊雅前總裁陳敏慧的品牌經營之道

陳：我覺得有一點，我覺得我的詩人特質比較少一點，但是我覺得對一個品牌行銷的人，創新很重要，永遠都要有做夢的勇氣。去想像有什麼可能性，這是詩人的定義。

我們也知道萊雅在創新非常強，在做品牌行銷的時候，總是要去探索一些新的點子。但如果一直在雲端，也是一件很危險的事。所以「農夫」很重要，也就是能夠吃苦耐勞，很扎實的規劃。

例如，一個行銷人可能也要有很強的財務觀念，才能預估銷售數字或者是控制行銷費用。這些都是要深入走到通路，接觸消費者，捲起袖子弄髒雙手才能達成。我覺得任何一個企業家，或是想做品牌的人，都需要具備這兩種特質。

黃：我想你當時去巴黎的時候，也是懷有這樣的夢想。但是去到那邊以後，就真的腳踏實地的把手弄髒，同時也把全家都拖下去。

陳：現在回想起來，其實滿感恩的。就像剛剛提到的全家一起共寫的《那兩年，我們全家在巴黎》，其實裡面都沒有談到工作，全部是我們在巴黎的生活紀錄。看到小孩自己把書拿來翻，翻一翻臉上還露出笑容，我覺得滿好的。

黃：你曾經提過「做事不難，難的是人的管理」。在當總裁期間，你管了十幾個CEO，有很多的直接部屬（one down） 。在管理過程中，一定有無數次溝通。這之中人們對你最大的誤解是什麼？

陳：因為萊雅有四個事業部，所以我管的十幾人中，有四個事業部的總經理，還有其他人事，包括財務、IT等部門。

我是滿直接的人，所以我的溝通方式一直很明快，簡單來說就是快、狠、準。但有時太快就會造成誤解。其實我的本心一點都不狠，我私底下很關心團隊，但可能沒有刻意去表達。所以，有時候會被誤解。不過，我自己有這個意識，所以會刻意提醒自己，要讓團隊理解我背後的動機。

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(責任編輯 / 杜韋樺)