已被驗證超過２０年的商場真理：「破壞式創新」為何重要？

Netflix則通過線上串流服務的破壞式創新，由於初始服務對當時市場領導者「百事達」大多數的顧客並不具有吸引力——他們通常是根據衝動租借電影新片。Netflix則是選擇通過郵局寄送DVD——意味著選擇需要幾天才能到達。

這個服務只吸引了一小部分的客戶：不在乎新片的電影愛好者。

然而正是這一點，使得Netfllix不僅解決了庫存問題，也步步蠶食鯨吞百視達的市場，成為全球領先的娛樂平台。

有些案例被誤解為破壞式創新，實際上則是維持性創新。常見誤區的企業如Uber，因為其客戶仍是經常搭計程車的客戶，僅是改善叫車介面、價格具競爭力等；但並非開發了平常不搭計程車的客戶，其提供服務的對象也並不是更為在乎價格、次等的細分市場。

破壞式創新可以怎麼運用？

《哈佛商業評論》專文指出，幾乎每一個創新——無論是破壞性還是非破壞性——都是從小規模實驗開始的。

因此若用在企業成長方面，組織應該鼓勵和培養創新思維，從小範圍鼓勵員工提出新想法和挑戰現有的業務模式，思考是否能進攻主流客群之外的消費者，才有更多機會開闢前所未見的新市場。

落實管理方面，管理者應該持開放態度，鼓勵團隊成員進行實驗和冒險，嘗試新的解決方案，例如鼓勵員工挪出20%的時間嘗試、提案，無論成敗都是好的開始。

而對於個人而言，誠如克里斯汀生在《你要如何衡量你的人生》提出3個問題：如何樂在工作？如何擁有圓滿人生？如何做出誠正選擇？他建議，持續學習和成長，挑戰自己的舒適圈，尋求新的機會和經驗，從而實現個人的破壞性成長和成功。

資料來源：HBR1、HBR2、TheKind'sFund

(責任編輯 / 杜韋樺)