台灣富士軟片資訊如何靠數位轉型幫企業留才又省錢？

即便疫情已逐漸趨緩，缺工挑戰卻依然險峻。國發會統計，目前全台各產業共有107.8萬人才缺口，而在IC設計、觀光遊樂、精準健康、智慧機械、航空、太陽光電、造船、AI應用服務、通訊、農產品物流冷鏈這十大產業，人才缺口甚至高過五成。

而很多產業就算祭出加薪，卻還是搶不到人才，原因就在於企業內部系統還不夠自動化，例如報帳系統還得經由紙本簽核、手動歸檔，資料庫也沒有串接，讓很多不想從事重複、瑣碎的求職者打退堂鼓。

企業該怎麼解決這種困境？答案，就是「數位轉型」。

「高築明日牆，廣積後天糧。」資策會產業情報研究所所長洪春暉表示，數位轉型不僅能將人才從重複性高的日常瑣事中解放，也是企業創新強化競爭優勢的原動力。

每一種行業都需要數位轉型。洪春暉舉例，製造業必須增加數位設備與技術投資比重、培養智慧製造人才、設立研究機構，並掌握AI、雲端、機器人、智慧工廠技術融合；而服務業則需打造完整融合線上、線下的OMO數位體驗。

然而數位轉型面向廣泛，該如何對症下藥？「我們提供一站式的數位轉型服務，也期待成為擁有百寶袋，不管什麼問題都能解決的哆拉A夢。」台灣富士軟片資訊數位事業推廣處處長王輝華解釋公司提供的各種「工具」。

流程優化／整合平台

許多企業反應，由於各部門為政，導致很多有用的數據無法串接。「流程卡關，第一步是要檢視真正的斷點在哪裡。」王輝華表示，台灣富士軟片資訊有專業顧問協助診斷，從頭到腳觀察企業流程，找出撬動困境巨石的槓桿點，再擬定作業策略，接著提供自家解決方案或引介適合資源。

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生產力及協作工具

另外，內部合約、企劃案等重要文件，時常在各部門、各層級間修改，修改後再用電子郵件傳送，導致不知哪一版本才是最終確認版本。此時，就必須要有強化線上共編協作的商業協作軟體、工具，不只減少郵件、檔案來回寄送、等待、確認的時間斷點，也可以即時、準確統計相關數據。

輕量型雲端客服平台

王輝華長期觀察台灣中小企業數位轉型進程，發現許多企業即使了解數位轉型的益處，也常礙於高昂的費用而不敢踏出轉型第一步。對於擔心無力負擔企業資源規劃管理系統（ERP）、顧客關係管理（CRM）系統建置與維護成本的企業，王輝華建議可採用「輕量型雲端平台」，可以即時與利害關係人互動並存放資料，與消費者、客戶建立有意義、緊密，且即時溝通的關係，適用多數中小型企業。