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聯發科97%員工都在用,外部新創也加入生態圈,台灣第一個生成式AI服務平台「達哥」是如何做出來?聯發科AI暨數據工程處協理葉家順,將於天下經濟論壇(CWEF)分享數位轉型歷程。

「自從用了達哥,感覺跟同事溝通時,總算有個『人』可以幫我整理人話了,」聯發科軟體工程師阿維笑道。他平常最頭痛的事情就是跨部門溝通會議,以及公司內部繁瑣的簽核程序。

現在,只要丟給達哥一句「幫我按照上次會議紀錄,加上本週新進度,讓某某部門能夠同步最新情況,」達哥馬上幫忙搞定文書報告,甚至還能一鍵生成圖表、PPT。

想要申請特定服務,也不再需要去檢索冗長的公司規範手冊,只要跟達哥說「我要預約公司的羽球場時段,」達哥直接輔導你進入申請流程,讓阿維大呼,「達哥有夠罩。」

一開始只是集團內生產力工具

工程師口中親切暱稱的「達哥」,指的是聯發科的生成式AI服務平台MediaTek DaVinci,這個平台一開始只是為集團內部打造具資料安全性、提高生產力的生成式AI工具,卻一步步化身為電影《鋼鐵人》中的AI 助理賈維斯。

可別以為達哥只是尋常的對話AI,它更是個重要的工作伙伴。

根據聯發科內部統計,無論在研發、銷售、人資、財務等領域,高達97%的聯發科集團員工,都曾在達哥的協助下,完成了超過50個跨部門專案。

「88%使用者認同生產力得以提升,達哥已經是所有同仁的好幫手,」帶領團隊打造達哥的關鍵人物,聯發科人工智慧暨數據工程處協理葉家順表示。

甚至,AI改善了聯發科設計晶片的性能、功耗和面積(PPA)指標,精確地識別出影響產品良率的關鍵因素,因此提升了聯發科的競爭優勢。

功能進化,新創、大學也採用

究竟,達哥與一般生成式AI有何不同?

達哥是個專門客製或個性化各種聊天機器人的平台,可以根據用戶需求打造專門用途的聊天機器人。

「平台屬於中立角色,讓使用者各取所需,這是個優勢,」台大電機系教授李宏毅指出。

如果將達哥想像成手機的app商店,其上提供了將近100種工作情境外掛程式,功能包括繪圖、法務、寄信、財務管理等,使用者能直接安裝外掛開啟服務,就像使用各種從app商店下載的應用程式一樣。

因此,當大部份人只滿足於跟大語言模型(LLM)對話時,達哥已經能執行更複雜的任務。

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