新手主管101｜完美交接存在嗎？把握黃金交接期，7 問句了解職務全貌
作者／Cheers編輯部 | 2023-08-29
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在轉換職涯時，一定會遇上工作交接的時刻，要如何進行完美的交接？好的交接應該包含哪些面向？前Nike Kids大中華區總經理陳淑芬從自我經驗出發，分享交接時必問的 7 問句。
圖片來源：Cheers 編輯部製作
1. 一一條列，一次問清楚
將需要詢問的內容，整理出來，並事前提給對方，讓他有時間準備。如果對方沒有給出完整交接檔案，就必須有自己的了解方式。
2. 從 3 年企劃找出工作細節
找出這個職位過去 3 年的年度、重要產品上市等計劃。並特別著重在上市之後的評估，看出不那麼成功的案例挫敗的因素，了解消費者喜好與執行環節哪裡出錯。這些關鍵點就是我要特別關注的地方，並成為未來撰寫新策略與年度計劃時的養分。
Ｑ：在不了解團隊成員的情況下，要怎麼好好處理人事交接的問題？
我們不只交接生意，也交接人。如果有幾個員工，不被前任主管認可，而你需要找機會辭退他的話，對這些員工，我會有 6 個月的觀察期，了解他們是否真的不適任。面對職務去留的重大問題時，一定要就事論事，給員工公平的觀察，也許他表現得很好，只是放錯位置，或是其實他能力很好，只是跟前主管就是沒辦法好好的合作。
新官上任的時刻，整個團隊都在密切的觀察新主管的動作，如果他們覺得你不分青紅皂白，就會讓團隊失去對你的信賴。發言同時，也要尊重他人的言論，這也是與謙虛相關聯的部分。
其實，你再去外面找一個人來，真的會比較好用嗎？他可能需要 6 個月的適應跟交接，然後你發現原來的同仁還比較熟悉。再來是，我覺得每個員工跟老闆都有些化學反應，每個人之間都有各自的合作契合度。
