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這個場景並不陌生:你走進辦公大廳,即將與對方會面,首先往櫃台走去,結果櫃台人員連看都不看你。這時你的氣勢,就已經少了一半...

你的人際地位化為烏有,徹底被牽著鼻子走,如今僅是對方排遣工作煩悶的娛樂片段。但你依然堅持下去,既相信自己也相信提案。你隨即按計畫開始推銷,當一切看似進展順利之時,忽然有人走到客戶面前,開始跟他說話,儼然把你當作空氣。「嘿,吉姆,最近過得如何?」那人跟你的客戶握手攀談,完全不把你當一回事:「收到我先前寄的那封電子郵件了嗎?達拉斯那邊出貨延期囉。」他們繼續交談了好一會兒,你只能在旁乾瞪眼。

終於,不速之客離開去煩其他人了。客戶這才轉頭看你,一臉茫然、眼神空洞,腦袋沒在運轉,最後開口問道:「剛才我們聊到哪裡?」

還需要我再說下去嗎?

上述互動中,出現許多框架碰撞的場面,但你從頭到尾都一敗塗地,完全無法掌控局面。

一般而言,公共空間是最致命的B咖陷阱,應該盡量加以避免。對於至關重要的推銷或提案,除非萬不得已,否則地點千萬不要選在咖啡廳。再來,我要介紹同樣常見的陷阱:商展和大會。

若你在商展擺過攤,就能理解對客戶進行推銷時,最糟的場地莫過於窄小的攤位,或直接約在大會會場。讓人分心的事物實在太多,就算是框架支配達人,頂多也只能抓住聽眾幾分鐘的注意力,過程中還會一直被噪音、廣播干擾,不然就是有提著大包小包的與會者,沿路搜刮各攤位的贈品,丟到自己色彩繽紛的袋子裡。

假使你推銷的對象會出席會議,請租用迎賓套房或飯店商務空間、商借別人辦公室的會議室,哪裡都好,就是不要直接在大會會場進行。

在商展上顧攤位的人,根本可以舉著霓紅燈牌子,上頭寫著:「我需要大家的關懷!」宛如寵物店籠中小狗,或深夜購物頻道主持人,千方百計要吸引人潮到幾平方英尺的狹窄空間,希望用話術來贏得眾人青睞。那副光景,光想就覺得可悲。

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