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職場管理術的書籍經常提到,「誇獎下屬」是一件非常重要的事情。雖然這是事實,但對於上司來說,一旦遇到「大雄類型」的人,就會有一股「想誇獎,卻沒機會誇獎」的無力感。

就算是大雄那種「難得有機會誇獎」的類型,只要稍微看到一點點進步,老師還是會確實給予誇獎(在其他故事中也曾出現類似的場景,例如誇獎努力打掃的大雄)。

其實這是非常難辦到的,尤其是在對自己或他人比較嚴格的情況下,更是如此─這是因為我們誇獎對方的時候,往往會採取「絕對評價」的標準,例如:平常只考二十分的學生,就算下次考試拿到了三十分,大部分老師還是會責罵該名學生。

可是,大雄的老師就不一樣了,就算「只有看到極小的變化」,還是會給予誇獎。

仔細想想,以小學四、五年級的考試來說,六十五分稱不上是高分。

但即便是那樣的分數,老師仍然給予讚揚,不知道是否因為發現大雄的數學應用題的列式非常正確(在瓢蟲漫畫第二十五集拿到一百分,那時他的列式也都寫得非常正確),還是對大雄真的有認真讀書的事實感到「難能可貴」,所以才會給予正面評價。

只要像大雄的老師那樣,不放過任何「細微的變化」,誇獎的機會自然會增加。

假設你叫小孩跑腿買東西,明明每次都是採買相同的食材,但這次的找零卻多出了五十日圓。這個時候,不要隨便放過機會,請鄭重其事地問問對方:「咦?今天比平常便宜耶!」搞不好你會發現孩子的細心之處。

如果孩子回答「嗯!因為我今天去有特賣活動的蔬菜店買的」,接下來你應該稱讚對方,像是「居然還懂得精打細算,真是了不起」,清楚地告知「哪個部分做得很棒」,並且給予具體的誇獎。這樣一來,孩子肯定十分開心,覺得辛苦是值得的。

工作也是一樣。

就算下屬的銷售業績和上次相同,也要努力找尋給予誇獎的機會。如果發現「和客戶之間的應對變得比過去更加靈活」、「介紹商品的技巧越來越好」之類的「細微變化」,請務必確實給予誇獎,如此一來「誇獎的機會」就會慢慢變多。

只要稍微花點心思,就能大幅改變帶給對方的影響,如果苦無誇獎機會,那就先試著尋找「細微的變化」吧!

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