話說得最大聲的,往往是最沒資格評論的人——從社群筆戰看「鄧寧—克魯格效應」
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確認偏誤會以許多形式影響我們。心理學家已經找出數種確認偏誤的展現形式,其中一種是虛幻的優越感(illusory superiority)——此時,人會過度感覺能力強大,看不見自身的缺點。
近幾十年來,有一些研究探討為什麼人們不太會注意到自己在理解某個概念或情況時能力不夠或有其他缺點,有時甚至發展成荒謬可笑的局面。例如,銀行搶匪麥克阿瑟.惠勒(McArthur Wheeler)相信在臉上塗檸檬汁就不會被監視器拍到,誤解了隱形墨水的化學原理。但是當有虛幻優越感的人掌權或具影響力,騙到一大票追隨者,後果可能很危險。例如我們知道,在社群媒體上喊得最大聲的人,通常能吸引到最多粉絲,這些人往往也最有可能有虛幻的優越感。
虛幻優越感研究大多出自兩位美國社會心理學家,一位是大衛.鄧寧(David Dunning),一位是賈斯汀.克魯格(Justin Kruger);與虛幻優越感息息相關的「鄧寧—克魯格效應」(Dunning—Kruger effect)名稱就是這麼來的。這也是一種認知偏誤,表現在執行某件特定任務時,能力較差的人會高估自身能力,而能力較強的人會高估他人能力。大衛.鄧寧這樣解釋:「當你缺乏能力,你不會曉得自己缺乏能力……想要提出對的答案所需要的技能,也正是教你辨識正確答案的技能。」我們每天都能在社群媒體上看見鄧寧—克魯格效應的作用,尤其是牽涉到陰謀論和非理性意識形態的時候。相較於未接受特定訓練或不具特定知識,對某個主題只知皮毛的人,科學家、經濟學家、歷史學家、律師和做正規報導的記者等正統專家,往往更勇於承認自己有所不知。社群媒體變得非常兩極化和無濟於事,一部分原因就在這裡。
最有資格評論議題的人,也最有可能是深思熟慮謹慎發言的人。
因為他們知道,關於這個議題,有些論述缺乏可靠證據,有些地方他們了解得並不透澈。(面對鐵了心罔顧證據、道聽塗說的人,他們通常會直接選擇不與對方爭辯。)因此他們比較有可能保持沉默,在炮火猛烈、互不相讓,卻都缺乏資訊的極端敵對方之間,留下一塊貧瘠的無人之地。許多研究也發現,比起熟悉議題的人,缺乏資訊的人反而比較不願意、比較無法承認自己的弱點,也更不會承認自己需要多取得一些資訊。