在台積電２０多年，何麗梅：做過的所有工作裡，人資是最難的一個

台積電近年陸續在美國、日本和德國設廠，經營版圖從一座小島擴大到世界三大洲，面對缺才荒，今年首開「海外交換學生」的創新育才模式。如此大的突破，反映了台積電正重新省視「人才」的價值。

在台積電資歷逾20年的何麗梅，去年職涯大轉彎，改掌人才兵符，頭銜從財務長、業務資深副總、人力資源資深副總到企業永續資深副總經理，如何在最短時間補齊人才彈藥庫，成為她的首要任務。

何麗梅日前受邀出席由均一平台教育基金會主辦的「2030教育AI年會趨勢論壇」，闡述台積電當前的育才布局，並首次對外分享她對於AI時代下的人才觀點。以下為她的致詞精華：

我做過很多工作，人力資源是最難的一個

午安，我是台積電人力資源副總（現為企業永續資深副總經理），大家都叫我Lora。我在台積電20幾年，做過很多工作， 但我必須說，人力資源是最難的一個。

我常常跟大家講，我是從一個非常有邏輯的、談冰冷數字的（財務）工作，到有一半是數字、一半是人（編按：指業務工作），到了人資，就全部都是人。

每一個人對事情有不同的想法，所以我覺得非常難做，但我必須說，人才是最重要的。我們現在全球都要擴充營業基地，以前都講說沒土地、沒水、沒電啊，現在每個人都跟我說「沒人」。

AI時代：人不被取代的3個能力

今天的主題是談AI，其實AI很多年前就有，那時還不太曉得它會如何影響我們，可是你看看，現在每天都有很多AI圍繞在你身邊，像我今天出門時，用手機按一按保全就設定了，還可以用人臉辨識。

有人預測，AI 會讓10大行業消失，但消失的工作是什麼？不會消失的工作又是什麼？

我認為，先消失的是重複性高、有標準答案的工作，像台積電就用了很多AI在生產線上。

另一方面，過去3年碰到疫情，我們天天被客戶追貨，我們團隊也用很多AI維持跨國經營，讓我們在around the clock（不分晝夜）的狀況下，白天幫美國的工廠營運，到了晚上台灣人在睡覺，美國的工程師就處理台灣的貨。

(責任編輯 / 杜韋樺)