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組織在推廣「個人擔當」的企業文化時,我們期許員工都能把「找藉口」轉換成「找結果」的工作心態。當責的工作者不會被埋沒,就如故事中的 Natalie,她從「被動接受指令」到「主動承擔」,努力把工作結果最佳化,也讓她在短短的四年內,從執行助理晉升為公司的行銷總監。

主人翁精神養成的3個前提

Amanda,和你一對一討論向上管理的題目之前,我特別詢問 Natalie,面對市場上排山倒海的挑戰,她究竟是怎麼培養出「個人擔當(當責)」的心態?

我們都是在同一艘船上的人

Natalie 告訴我,不僅是當責精神,她更喜歡稱之為主人翁(Ownership)精神。在她的分享中,讓我想起《Uncles’ Radio 上班阿叔》在一日為師系列中的第一集〈面對衝突對於管理的重要性:創造組織成員的大魔王〉 的錄音,我們邀請了寶渥創始合夥人暨大中華區高級培訓總監,林大班,在節目中和我們分享如何看待團隊,與帶領團隊。

林總監在節目提到團隊不比家庭,更像是船員。他說:「當一艘船上面如果破了洞,你不會等到有人叫你要去補,你才去補。你會很著急,因為這個時候你不補上,船就會沉。」而這就是主人翁精神。

對於團隊的詮釋:我們都是在同一艘船上的人。

主人翁精神

在和 Natalie 以及林總監的對話中,我總結出了主人翁精神的三個前提。我認為,不僅是你自己,而在不久的將來,你也將引導同事、部屬,領悟「主人翁精神」的內在驅動力。

1. 託付

運用在團隊,是說明你和部屬之間的信任程度:交給你,我放心;運用在個人,則是從「為什麼總是我」轉變為「我在這裡,是因為我展現出團隊和組織需要的價值。」

2. 在意

運用在團隊,是詮釋了內在銷售的重要性:你得讓每一位加入的成員先愛上這個品牌;運用在個人,就像是自己也在同一艘船上,補一個洞不是船長的事,是每一個人,是我的事!

3. 渴望

運用在團隊,你將真正的共享成功:成就團隊每一個人,讓每一個人和成功連結;運用在個人,再次的借用「船」的形容,組織要去的東方,正好和我要去的島,在同一個方向。也就是「我有多渴望這件事情成功、實現,是因為這件事情和我息息相關。」

法國文學家伏爾泰(Voltaire)曾說道:「雪崩時沒有一片雪花覺得自己有責任。」如果我們的下一個階段,都將往更好的職位、擁有更多的影響力的路上前行,主人翁精神則是不可或缺的內在驅動力。

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