日企流傳４０年的職場生存「菠菜法則」：受歡迎的人都懂這３個字

第二、「有事聯絡」代表主動聯絡跟任務有關的利害人士。

曾安立提醒，要掌握幾個執行步驟，包括「動作要快」，避免拖延造成問題滾雪球；再來「情報要實」，全盤掌握狀況後，再跟對方聯繫，以免後續不斷修正，令人困擾；最後是「對象要準」，該致電、傳訊、寄信件副本的人，一個都不能漏。

對於聯絡的確實性，他特別指出，「當你聯絡不到本人，託第三者轉達時，要不斷主動追蹤。」聯絡不光是把信寄出就好，應該要像拋接球，清楚知道對方是否有接到（訊息）。

第三、「預事商量」則是接到任務時，先做預判，再進行討論。

曾安立強調，「預事商量」是鼓勵新人「預先」思考，而不是「遇到事情」才找主管討救兵，所以寫法用的是「預」，而不是「遇」。

當採納了別人的建議，使事情圓滿落幕後，要主動表示感謝，才能變成「受歡迎的提問者」，而不是一個「Trouble Maker」（麻煩製造者）。

可見「菠菜理論」的重點，在於讓資訊更暢通。這並不只對企業有好處，「一旦做得好，可以提升同事對你的好感度、主管的信任度，還有客戶的滿意度！」形成3贏。

台日職場差異大，把事做好勝於搏人情

在講究「閱讀空氣能力」的日本職場，處處藏著踩雷的陷阱。

外國人很容易因職場文化不同而鬧笑話：「我後來才知道原來幫日本客戶挾菜、斟酒，是非常NG的！」曾安立以親身經驗分享。

而台灣的送禮文化，也不適用於日本職場。例如，台灣人習慣跟客戶道歉時要帶伴手禮去，但日商看到反而會很生氣，「他們會認為，你還沒解決我的問題，竟然有時間去買禮物？」

此外，日本職場格外重視「內外有別」，亦考倒許多新人。「當客戶跟主管坐在會議室，你該先幫誰倒茶？」幾秒後他揭曉答案：「是客戶，即使主管位階高，但應該以客為尊，先幫客戶倒茶才不失禮。」

隨著Z世代職場工作人大舉進軍職場，跟通訊軟體相關的商業禮儀，也愈受重視。曾安立建議，若要用LINE跟同事溝通，頭像應該要用自己的職業照，顯示名稱要用公司名加上自己的名字，而且要盡量發送文字訊息，而不是語音，並且避免一口氣收回好幾段訊息，讓人感到焦慮；此外，向主管請假或需加密的文件也應避免使用LINE，以免失職或給人不被尊重的感受。

(責任編輯 / 陳靖雯)