不想一再拖延讓問題更棘手？哈佛管理大師教你用系統思維做出決策
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你不會有意識地去注意你的心智模式，但它們是你理解事物運作方式的基礎，從而在很大程度上以無形的方式影響你的反應。
心智模式對於幫助我們理解周圍複雜混亂的世界非常寶貴，這樣我們就可以在面對複雜的事情時，不會因為無法做出簡單的決定，而不知所措。但我們的默認心智模式通常不包括系統效應，直到我們學會暫停，並挑戰我們的一些自動思維方式。
我們往往把因果關係視為在特定時間範圍和局部背景下單向的運作：X導致Y。我同意讓兒子加入旅行棒球隊的請求會讓他很高興，事情就結束了。我們沒有注意到預期的結果（Y）是如何成為其他事情（Z）的原因。例如，用酒精舒緩工作壓力可以緩解當下的焦慮，但如果過度飲用，可能會產生酒精依賴，長期下來，會使工作和生活情況惡化，進一步增加對酒精的依賴和壓力。
想想在你的經歷中失敗的解決辦法，包括是在工作中還是在生活的其他方面。為了解決工作量過重的問題，你把本週安排的會議延到下週。到了下週，你的工作量並沒有得到任何改善，而延後的會議現在反而讓你面臨比以前更大的問題。你該怎麼辦呢？
好的開始是：替計畫認真評估系統的能力（你的能力），優先考慮最重要的事情，並拒絕其他事情。否則，你只是在一直拖延棘手的問題。
修補會失敗，是因為症狀需要回應，往往情況緊急，引發的解決方案雖在短期內緩解了症狀，但長期下來會產生造成問題惡化的後果。
就拿蹣跚學步的孩子來說吧，當你在雜貨店買東西時，他正在發脾氣要糖果。最簡單的解決辦法，尤其是對於疲憊不堪的父母來說，就是直接給孩子糖果。但這只能在短時間內奏效，食糖後的興奮感一旦消退，壞情緒又回來了。更糟糕的是，這種做法開創了獎勵不良行為的先例，增加了孩子今後提出要求的機會。快速解決方法既忽略近期的反饋迴路（今天食糖後的興奮感），也忽視長期的影響（養成的行為問題）。
再比如，你12歲的兒子除了已經加入的鎮上的棒球隊之外，還想加入旅行棒球隊到處參賽。聽起來很有趣，更何況還有機會發展他的球技，更投入他喜歡的運動。很容易就答應他這麼做，對吧？
(責任編輯 / 陳靖雯)