同事很混，但主管卻任其擺爛？９件你不知道老闆在擔憂的事

主管在著急的情況下，有可能會露出討人厭的表情，也可能會簡短說出重要但未經修飾的話語。如果這位主管平常的言行並非如此，有可能他只是急了。被部屬討厭且因而無法執行任務，這是主管害怕的狀況。

心態在角色轉換過程中尚未完成交接

主管的身份是從部屬轉換而來的，這需要心態的轉變，也需要進行自我覺察，這一篇在這裡：「主管角色初體驗：自我覺察如何幫助你？」主管擔任的是幫助團隊成功的領導者，表現出來的言行有可能還是同事對同事一樣。試想，有時我們對同事說話是不是也很直接，甚至不太客氣？但主管不行，很多時候需要和緩一點，客氣一點。

不會說話

公司一定是提拔某個專業表現很出色的員工來擔任主管，但你聽過「說話專業」嗎？市場上真的有這門課程「郎祖筠的說話表達課」，這個專業很棒，但我們的主管肯定不是因為這項專業成為了主管。

所以有時真的只是主管不會說話，不知道有什麼更好的方式來做溝通、就算緊急的狀況也不知道如何驅動臉部肌肉的施力來帶出合宜的表情。這是很多主管常見的議題，但只要不自覺或不在意，很容易就讓部屬厭惡，甚至不願意配合。

對人性沒有更多的研究

我們討厭被冷嘲熱諷或聽到刻薄的批評，尤其當這些話語來自主管時，我們會訝異並厭惡，原因是我們對主管這個職位有一些既定印象：高度要比我們高、技能要比我們強、知識要比我們富、耐心要比我們多、速度要比我們快、人脈要比我們廣。

主管面對這些超人般的期待無疑是一個巨大的壓力，也是不得不面對的挑戰。而這些期待的源頭其實就是人性。主管對於心理學、人資領域的專業知識最好都要略懂略懂，一但略懂，就能理解為什麼部屬有什麼期待，並判斷哪些話可以用更好的方式表達，哪些事應該用什麼方法讓部屬知道你不是專家，並請求他的協助。

其實適當的示弱有助於部門的管理和組織的運行，主管的臉皮並不值錢，創造團隊的價值才是王道。

6. 忽視專業培訓？

前幾天在Threads上面看到有一位朋友抱怨，公司要求員工導入AI工作，但無論Chat-GPT、Midjourney，都只能用免費版。沒有教育訓練，也不提供到外面上課的費用。身位專業工作者的我們會覺得很扯嗎？一點都不會對吧？因為太多公司都是這樣運作的，主管總是說：

(責任編輯 / 吳彥君)