為何科技業瘋搶文科生？硬實力帶你入場，軟實力讓你升級

硬技能往往有明確的標準、清晰的邊界，而軟技能的世界則是一片混沌：這個辦法有效？換個情境就不一定了；看起來大獲全勝？其實暗中已經付出代價；面對激烈的批評？其實有人在默默讚賞；這次表現得很丟人？殊不知獲取同情也是一種得分；沒人提反對意見？那也未必是真同意⋯⋯

人的世界就是這麼複雜。禍福相依、疑難相繼、山重水複、沒完沒了。那軟技能是不是就無法把握？也不盡然。

想改變世界的人，從來就有兩類。一類是「工程師」，一類是「設計師」。前者更多地從結構、效率、功能和穩定性的角度出發構建世界，而後者更多地基於人性、體驗、願景和個性來構建世界。

把握所謂的軟技能，無非就是學會像一名「設計師」那樣，從不變的人性和萬變的人情中把握這個世界的規律。軟技能，以人為起點，也以人為終點。

人，既是軟技能的手段，也是軟技能的目的。

軟技能能被定義嗎？

在軟技能的世界裡，沒有什麼一用就靈的秘訣。

有這麼個段子。話說，乾旱地區的一位農民向神許願，希望神能滿足他的一個願望。神現身了，問他想要什麼。他說想要一個水龍頭。神問：「為什麼？」農民答：「這個東西好，插在牆上就能出水。」

世界經常給我們這樣的假象，讓我們誤以為拿到一把鑰匙就可以開一把鎖，掌握一個方法就可以解決一個問題。

殊不知，在現實世界中，每一項有用的方案背後，都有一個無比複雜的支援系統。我們能想見，正如一個水龍頭的背後還有水管、水廠和水源，一場成功的銷售、談判、演講、對話的背後，也有大量的人外之人、事外之事、理外之理、局外之局。

一個人軟技能的高下，就在於是否能看到眼前事物在空間中的無盡延展和在時間中的綿延餘波。

面對一個遠大的目標時，我能把它分解為一系列短期的目標嗎？看到眼前的挑戰時，我能想像出遠方的資源和手段嗎？勝利在望時，我能覺察出正在滋長的風險和代價嗎？進展順利時，我能判斷止損的時機和承擔的極限嗎？失敗不可避免時，我能預埋下未來的轉機嗎？專心於此時此地的行動時，我能感知到它在彼時彼處的影響嗎？

(責任編輯 / 吳彥君)