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管理層崩潰不再是危言聳聽,數據顯示這場風暴即將來襲。究竟企業該如何因應?

讀完這篇文章,你可以學到什麼?

1.管理者對情感支持的需求遠高於員工,卻往往得不到相應協助,加劇倦怠感。
2.Z世代對管理職的態度帶來重大轉變,超過7成年輕人選擇個人發展而非管理職涯。
3.啟動「雙向同理」,更能建立緊密合作關係。

身為管理者的你,近期是否倍感疲憊、力不從心?如果擁有這樣的感受,你並不孤單,事實上2025年可能成為「管理階層崩潰」(manager crash)的關鍵時刻。

《Fortune》引述了人力資源顧問公司meQuilibrium的最新預測報告,隨著企業精簡人力、增加工作量,管理階層正承受前所未有的壓力,而Z世代對晉升管理職缺乏興趣,讓這場危機雪上加霜。

「就像市場崩盤一樣,我們看到管理階層的身心健康、工作表現,以及持續擔任變革推手的能力都會顯著下滑。」meQuilibrium內容與學習主管阿蘭娜.芬克(Alanna Fincke)指出。

人力遭大幅裁撤,留任主管得承擔更多壓力

這一波崩潰,首先來自組織大幅調降管理人力。

《華爾街日報》提到自2021年以來,美國上市公司已減少約6%的中階管理者,而高階主管人數也縮減了近5%。

《華爾街日報》再舉例,2023年時Meta砍掉了許多階層的管理者,並要求部分主管回歸個人貢獻者(individual contributor)角色;而花旗銀行(Citi)也在2023年宣布精簡組織,管理層級從13層減少至8層。這些變動讓許多主管失去方向,也讓企業內部的晉升機會大幅減少。

「尤其中階主管正面臨著必須用更少資源完成更多工作的壓力,」Glassdoor首席經濟學家丹尼爾.趙(Daniel Zhao)表示,目睹大量同儕被裁員後,留任的員工對公司前景只會愈來愈悲觀。

但不只是組織異動和精簡帶來的壓力,心理層面的負擔也一樣讓管理者身心俱疲。

管理者承受更高期待,卻未獲得相應支持力道

《Fast Company》寫道,由於主管通常會被要求更高的績效,他們情緒上所需的支持其實會比團隊成員高出59%,但實際上能得到的支持低了12%,這樣的落差會大幅加劇這些主管的倦怠感。

人力資源管理公司UKG的調查就顯示,確實有近一半的中階主管,在這一年內可能會離職,導火線就來自缺乏足夠支持。

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