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技能飆升中
當我們還在為「專注時間」擠壓行程表,AI已能24小時不間斷工作。研究顯示,近半數工作面臨AI取代風險,其中大多需要「舊式專注」:資料彙整、報告製作、合約審核。人類即使不眠不休,專注力仍遠不及AI。但別急著放棄!未來職場贏家不是靠「死盯電腦」的專注,而是「不專注的專注」......

知子醬口中「別迷迷糊糊地活著!」(譯註:這1句話擠進2018年流行語大獎前10名,出自NHK電視台節目《チコちゃんに叱られる》〔知子醬開罵!〕中的主角知子醬之口),我們雖非「迷迷糊糊」活著,但是無論哪種行業、職務的人,是否都覺得未來工作會被AI搶走?

而這世上,未來工作的差距,亦即工作收入的落差可能會變得更加顯著。也就是說,未來可能只有少數人能從事理想中的工作,許多人不得不從事非理想的工作、待遇相對差的工作。

倘若AI順利地取代人們的工作,人們要做的事就會不斷減少。如果採取「從勞動中獲得解放」這種看法,天底下沒有比這更幸福的事了。

據說古希臘人之所以能夠產生哲學思想,是因為奴隸包辦了體力勞動而產生了「休閒時間」(schola)。直白地說,AI等工具就像是現代人的奴隸,24小時任勞任怨地替人工作。

「需要專注力的工作,反正人類不可能贏得過AI。與其在這種領域白費力氣掙扎,不如使用AI,善用多出來的時間,設法充實人生才是明智之舉。」而我認為,掌握該關鍵的正是「不專注的專注」。

人為了「思考」而專注,勝過AI

由此看來,所謂產生「從無到有」新事物的工作,又會成為人類的專長好一陣子。

而貼近人類複雜情緒的工作,至少在現階段應該是人類才能做的工作。例如「基於數據該做這個選擇,但是考慮到每位成員的想法,要刻意做不同的選擇」,這種判斷對於AI而言,應該會很困難。

那麼,要如何形容這種貼近人類複雜情緒的行動?我認為這正是「思考」。

在麥肯錫時,上司常對我說的一句話是「感性地使用資訊!」既然身為顧問,資訊當然很重要,但若光是按照資訊分析,就會被說成「並不感性」。

也就是說,必須基於獲得的資訊,按照自己的方式「創造」。而為了做到這1點,我認為「思考」不可或缺。

如此一想,主動尋求「專注」的態度,也會隨之改變。

窩在不受任何人干擾的房間,長時間一心一意地完成一件事,為了記憶和分析而專注,可說是「舊式專注」。為了思考而專注,反而阻礙思考,沒有任何成果。

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