主管說「你追一下進度」就沒了？別再傻傻回「好」：３步驟破解模糊指令

這一步非常關鍵。如果直接問：「主管，您覺得要怎麼執行這個專案？」很不妥，這樣不就變成「推卸」了嗎？你其實可以請教：「我準備這麼做，不知道是否合適，請您幫我確認。」讓主管自己說怎麼做他會滿意，就可以避免我們做白工。

你看，先重複任務的內容，再說行動步驟，最後跟主管確認目標—這三步連起來，就能讓主管感覺到，他發配的一個任務，你不只有認真聽，還認真思考、主動想執行方案。先不管結果如何，一個可靠的印象就建立起來了。

至此，我還有一個提醒：如果你承接的任務比較複雜，那麼做完上面的步驟以後，你可以再傳訊息給主管，跟他做個確認。

這主要是為了避免「早上剛對完，下午主管又改變心意」的情況。

主管交辦的工作我不會，怎麼辦？

如果主管安排的工作我從來沒做過，不會做。比如，「公司下個月要舉辦一個活動，你來帶頭計畫一下」。

這下好了，完全沒經驗，當場就暈了。很多人會憑本能回應，可以說是嘴巴動得比大腦快：「好的，收到。」任務是接下來了，但不會做啊，只能回去埋首研究。

但如果只是埋頭苦想，通常想不出什麼好的執行方案來。怎樣溝通，才能接下這種讓人一無所知的任務呢？

其實你可以這樣回覆：「好的，主管。我了解，您希望給我一個機會完成這件事並展現實力。但是老實說，這件事我確實沒有做過。您能不能指點一下，以往這類活動是哪位同事負責的，我先去請教他。」

這還沒結束。當主管告訴你：「以前是王前輩負責的」這時候，你要趕緊接一句：「好的，我馬上去跟他請教，請教完了，我列個初步計畫再跟您討論。」

這兩段話說完，你會發現擺在你眼前的問題不一樣了—原先是完全不會做，覺得主管要拿這個任務考驗你；現在，你不僅從主管身上取得了資訊，還可以繼續往下推進。

救生員法：找關鍵時刻能尋求支援的人

這樣的改變之所以會發生，是因為我們用了一個非常重要的溝通方法：救生員法。我們都知道什麼是救生員，就是在關鍵時刻能救我們的人。放在執行任務的語意裡，救生員就是我們可以尋求支持、指點的人。

(責任編輯 / 吳彥君)