為何年輕部屬的積極態度，主管不能照單全收？兩步驟破解「謎之自信」

「在我的部門內有位年輕的部屬，他很開朗、有活力，對於工作也很積極努力。但是，在不經意的瞬間，總覺得他隱約流露出內心的不安和迷惘。在這種情況下，我應該如何給予適切的指導和教育呢？」

最近來找我諮詢這類問題的上司也越來越多。在培訓課程中，我發現積極樂觀的年輕員工似乎逐漸增多。然而，對於他們的積極態度，你不能照單全收。應該將年輕人說的「沒問題！」理解為「儘管我不太懂，反正先做再說！」的同義詞。

雖然抱持著積極努力的態度面對事情，但是，「好吧，總會有辦法的啦」「如果出現問題，到時候再想辦法就好」等想法，在周圍人看來是缺乏緊張感和輕率的表現。

進而在年輕員工實際遇到困難時，往往會留下意想不到的嚴重傷害，導致心態容易崩潰。雖然嘴上說著「總會有辦法的啦」，但情緒卻很低落，很多時候只是一昧地懊悔過去的行為和判斷，也無力再思考其他的事情。

因此，不要完全相信年輕人表面上的開朗、充滿朝氣和積極正向的言詞，需要藉由指導和教育來彌補他們的不足之處。

需要的是「計劃」和「對策」

不妨先稱讚年輕人總是保持開朗、充滿朝氣和積極正向的一面吧。如果告訴對方，你認同他不怕失敗、積極挑戰的態度，並希望他今後也要貫徹這種精神，這份認同將有助於他產生自信心。

在此基礎上，作為進一步成長的必要條件，請教導年輕員工以下兩項重點：

第一點、先有計劃再執行工作的重要性：

擬定詳盡的日程安排，並嚴格確認是否按預定步驟推進。若未能如期執行，請引導他們仔細檢討初始計劃是否存在問題。樂觀型的人往往不擅長回顧或反思，甚至可說是「大而化之」。

此外，年輕人對於計劃與執行之間的落差，往往缺乏預見，卻誤以為一切在掌控中，日積月累下容易釀成重大問題。請啟發他們，想要獲得好的結果，必須注重每一個過程的品質。

第二點、預先設想出現問題的可能性並準備好因應對策：

年輕人認為「如果出現問題，到時候再想辦法就好」，但這種毫無根據的謎之自信，無法預想到任何可能發生的問題。這也是年輕人在實際遇到問題時深受打擊，導致心靈受創的原因。

(責任編輯 / 吳彥君)