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技能飆升中
新手主管的首次會議,低頭不語的同事們,眼神中藏著懷疑與不滿。面對團隊出包,你期待老闆出手相救,卻發現他刻意退場?原來,這看似殘酷的「放手」其實另一種用心:讓你建立權威、積累經驗值。

當同事升職成主管,組織內勢必會產生矛盾的情緒,其他同事們也會對新主管投以觀察與懷疑的眼神。

有經驗的老闆都懂得要給大家一點時間,讓彼此適應、磨合,如果每一件事出包了,老闆都來插手,原本的懷疑與不滿很容易累積成為眾怒,造成集體離職,或是升職的新主管陣亡,造成公司更大的損失。

記得剛出社會沒幾年,自己第一次升職為主管後的首次開會,大家都低頭做自己的事,我講話沒人在聽,一副「妳懂什麼」那種調調,其實我很清楚,那是大家對於公司這項人事晉升決定的不滿與懷疑。

但聰明的老闆當時並沒有出手,只私下跟我說:「他們不喜歡妳,但會尊敬妳,成績會說話。(如果有人)表現不合格,妳再公平考核。」

後來還陸續發生團隊成員出了幾個包,我只好下去救火,外商是成果導向、看數字說話,我面臨內憂外患,要追著數字、確保達標,一方面還要擦屁股,耐住性子、心平氣和地處理團隊內的問題,標準的「錢還沒領到,內傷先到」。

當時心想,當主管也太辛苦了吧,業績目標要扛一整組,更難達成;客戶一多,問題也多,遇到同仁有情緒、不合作時,心裡更是不舒服。相比一個人做業務時,錢領得飽、心情好,真的差異很大。

老闆刻意「登出」,新手主管才有機會累積經驗值

後來當了20年的主管後,才知道當時為何老闆要我扛下重擔,出事了卻不出手搭救?因為他要讓我學著當主管,讓團隊知道:現在由我坐鎮了。

試想,如果當時的出包,老闆直接在開會時大罵我的團隊成員,那我的角色就會立刻變成透明。因為大家為求自保,只好一股腦兒跟老闆解釋,這段溝通習慣跳過我後,我就很難再帶著大家了。

而目標達成不了時,老闆沒有下調數字,後來我拚了老半天達標,團隊慢慢才信服、跟上來。

在那樣的情況下,我快速地累積管理經驗值,後來不管是在哪升職,甚至空降、跨領域,當年成功的經驗給了我更大的自信,能不怕困難地承擔。

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