原本積極的部屬為何變得消極寡言？主管越優秀，越容易犯的３個錯！

有一位年輕優秀的朋友今年開始成為了帶人主管，卻馬上遇到了一個煩惱，他的一名下屬的工作態度有很明顯的改變，加班頻率變高、長度變長，從原本的稍微內向，變成極端內向、與人互動頻率逐漸下降、信件不太敢寄出，甚至連加班費也不敢申請了。

發生了什麼事呢？

在前一陣子的信件往返中，這位下屬出現了兩次錯誤。在第二次的錯誤裡，受到該單位最高主管的指責，並形容這次的狀況為「一次又一次的錯誤」。

從此之後，工作態度開始變得不同。

這位朋友任職於一家由台灣起家的跨國公司，業務範圍廣泛，需與各國溝通。今年是他進入公司的第三年，也是第一次成為帶人主管。這位下屬則是在該公司實習一年、2025年3月剛轉正職的同仁，也就是到筆者接觸此個案時，這位下屬轉正職僅僅過了26天。

在這家公司裡，實習生與正職人員的工作內容有很大的不同。實習生負責庶務，正職人員做各種正式、較為複雜的工作。

信件的往返、會議的進行，實習生能看到也會參加，但無須處理。情境有點像是站在厚厚玻璃前，每天觀賞巨大水族館裡的各式魚類游來游去的小朋友。

新手主管認為這位下屬的本職學能很棒，之前交付的庶務總是無需讓人操心，細心程度每每獲得多人的讚賞。

這位主管也很盡職，一開始就要求下屬在信件寄出前，先讓他檢查一次，確認沒問題後再寄出，一來確保正確性，二來藉由實作來進行必要的指導。

這個動作做了多久呢？兩週，也就是十個工作日。十天之後，就放手讓部屬直接對外了。新手主管當然也會被同步到各項資訊，但並不再做事先檢查。

實習不是新人訓練

新人訓練通常分成兩種且同時存在：

• 由人資部門發起的新人訓練：重點在於熟悉公司環境、部門、文化、照顧心理狀態，時間有的是兩個小時就結束，有的則是像大富翁一樣，設計成滿滿一整個月的探索地圖。

• 由部門主管進行的新人訓練：部門主管根據職務需求，開始進行任務的指派，並藉此觀察新人心理與工作上的需求，提供必要的指示、協助與指導。

以上面的案例來說，實習並不是新人訓練。

(責任編輯 / 吳彥君)