面談別再只問：「你好嗎？」組織心理學家：６大類問題激發一對一會議潛力
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在一對一會議期間應該談論和詢問什麼，才能夠激發豐富又有意義的對話。有很多選項可以考慮。一句「你好嗎？」或「你過得如何？」確實能夠帶出非常重要的議題和主題。這類問句可以催生各式各樣很棒的對話，特別是如果部屬認為你的詢問非常真誠的話。
但上述問句最主要的問題是，人們通常會快速給出一個在社交互動中根深蒂固的標準回答，像是「很好」、「不錯」、「很棒」。
這些問句無法觸發太多想法和思考。然而有研究證實，只要把這種廣泛的問候換一個有趣的方式提問，就能帶出更深入的見解。
你可以這樣問：「花點時間思索你在生活和工作方面發生了哪些事。根據這些，你覺得自己一切還好嗎？」或者，「考量到你目前所經歷的一切，你覺得你今天怎麼樣？」不一樣的地方是，部屬一定要使用紅綠燈標誌或滿分十分的評分量表來回答。如果是紅綠燈標誌，「綠燈」表示一切都很好，他們很
快樂、穩定成長；「黃燈」表示大致上很好，但遭遇一些問題和壓力，雖然過得去，但並不輕鬆；「紅燈」表示部屬目前遇到重大的疑慮、困難和擔憂需要處理。
另一個方法是請部屬以滿分十分的評分量表回答，零分代表非常糟，十分代表非常好。
無論使用哪種方式，這都能誘發更多想法，得到的回答也會提供值得探索的東西。例如：「多告訴我一些，你今天為什麼會感覺是『黃燈』或『六分』，怎麼了？」額外的真誠和深度是把一對一會議變得很棒的關鍵。
所以，沒錯，一句真心的「你好嗎？」確實會促成很棒的一對一會議，但卻無法讓我們充分發揮一對一會議的所有潛力。
現在，讓我們一起來思索其他能夠使會議更多元、涵蓋更多有意義主題的可能性。為此，我訪問了超過250名員工，詢問他們覺得最適合問的兩個問題。所有的回答都經過內容分析，大致可分成五大類別。
這些問題都很棒，不僅納入更廣泛的主題，更重要的是還把幫助、支持、諮詢帶進對話之中。可以考慮的選項不只這些，本章將提出更多可以在一對一會議討論的問題。
結合我在研究中整理出的問題，以及大量文獻探討，便能找出關聯性極高的六大問題類別。如前所述，理想的做法是從不同類別挑選問題，長時間下來便能創造多元的豐富對話。
1. 培養人際關係
要培養個人和職場的人際關係，雙方需要認識彼此、發現共通點，以及探索差異。第一步是了解對方這個人，也就是他們在工作之外是什麼樣的人。這應該是個漸進的過程，因為信任感和自在感都需要時間建立，有了這些，對方才會更容易揭露自我。
然而，每一步都不可以脫離部屬的舒適圈。接下來，第二步則是要了解部屬在工作方面的喜好。
