工時混亂正在影響職場滿意度，更拖累整體經濟！蓋洛普：逾６成員工陷排班困境

說到「好工作」，你會先想到什麼？薪水高、福利好，還是能自由安排時間？蓋洛普（Gallup）最新發布的調查指出，排班與工時是影響工作滿意度的重點。

這項針對超過1.8萬名美國員工的調查，顯示超過6成受訪者正面臨工時不穩定、缺乏彈性的排班困境。相較之下，擁有「高品質工時安排」的員工，通常收入較穩定，更能取得工作與生活的平衡，工作滿意度也相對高。

什麼是「高品質排班」？需考量三大關鍵

蓋洛普以下列三個關鍵因素，評估工時安排是否具備高品質：

1. 可預測性（Predictability）：

能提前至少兩週知道自己的工時安排，除非他們對工時安排有高度掌控權。

2. 穩定性（Stability）：

在一個月內，每週工時變動幅度不超過25％，除非是員工自行選擇變動。

3. 控制權（Control）：

員工對於排班有兩項以上的決定權，像是工時長短、上班日期，或是能否因個人因素請假幾小時。

相反地，如果缺乏以上條件，就屬於「低品質排班」。蓋洛普調查，有6成員工面臨低品質排班；還有41％受訪者表示，他們無法控制排班工時，甚至沒辦法確認哪天要上班、哪天休假。

連產檢請假都難？低品質排班影響幸福感

《CNN》採訪一位曾在美國維吉尼亞州從事零售工作的勞工艾莉西亞（Alicia），她分享親身經歷，提到即使在懷孕期間，她想提前一個月安排產檢，都難以確保能請假成功。

這並不是個案！蓋洛普調查中，有57％處於低品質排班的員工表示，他們的工作經常或偶爾會和個人生活產生衝突。調查更顯示，無論在工作滿意度、整體生活滿意度、整體幸福感，低品質排班員工的分數都相對低。

不規律的工時代表班表可能會隨時更改調整。想像一下，原本已經安排好要接送小孩或是有其他活動，卻臨時接到公司通知要換班，所有計畫都被打亂、得重新安排。

除了每天行程很難計劃，對於那些需要靠第二份工作維持生計的人來說，排班變得更加困難。因為對排班缺乏主導權，38％處於低品質排班的受訪者表示，他們的經濟狀況只能「勉強維持」；而擁有高品質排班的受訪者中，只有23％處於類似情況。

(責任編輯 / 溫為翔)