工時混亂正在影響職場滿意度，更拖累整體經濟！蓋洛普：逾６成員工陷排班困境

由哈佛大學社會政策教授丹尼爾・施奈德（Daniel Schneider）主持的研究《The Shift Project》，也有類似發現，每週工時變動大的員工，難以預估收支，認為排班不穩與收入起伏與經濟困難高度相關。

低品質排班不只勞工受累，也傷整體經濟

調查也點出一個現象，為了節省加班費，有些雇主會刻意把員工每週工時壓在略低於40小時。《CNN》引述賓州大學華頓商學院教授蓋伊・大衛（Guy David）的觀點：「有種觀念認為，這些員工比較容易被取代，在職場上說話的份量也比較低。」

值得注意的是，排班混亂、工時不固定，受害的不只員工，對企業影響也不小！當排班問題多，員工請假或離職的狀況會變嚴重，導致公司必須不斷投入時間與資源，招募、培訓新人，長期下來反而增加了營運成本。

此外，美國智庫經濟政策研究所（Economic Policy Institute,EPI）也表示，工時不規律造成收入不穩定，導致家庭難以規劃開銷，連帶壓縮消費支出。消費力變弱，經濟成長自然也跟著減緩，對整體經濟表現產生連鎖效應。

相反的，研究指出，以零售業為例，改善排班不僅有助於穩定勞動力，也可能帶來更高的銷售成績。這也表示，當我們在討論「好工作」的定義時，排班的品質其實不只是員工的個人需求，也是影響企業營運效率和整體經濟的關鍵。

（資料來源：Gallup、CNN、Shift、Economic Policy Institute） 

(責任編輯 / 溫為翔)