漂亮的履歷和高潛力是不同的！人資主管真正在乎的「領先指標」是什麼？

幾年前，我曾帶過一位非常特別的同事。她是我們HR部門的約聘人員，原本只是為了代替一位即將休產假的同仁，為期六個月。

透過派遣公司介紹來的她只有高職學歷，過去在南部經營過幾家泡沫紅茶店。後來因為結婚搬到北部，不想整天閒著，才來應徵這個臨時職位。

如果只看學歷、年資、職稱這些「履歷表上的落後指標」，她可能根本拿不到面試機會。但因為短期的派遣人員，我們的選擇也有限，所以我們願意給她一個機會。但沒想到後來表現完全超過我的預期！

那段時間公司剛好在裝修辦公室，她主動協助整合設計師、工班與內部需求，溝通效率、現場協調與危機處理的能力，遠超一般新進人員，甚至讓設計師都說：「這位小姐，比我們很多專案經理還專業。」

而內部同事也對她讚譽有加，對於所有同事都可以溝通良好，並且也建立起很好的關係。

後來合約到期她後來選擇離開，回到自己熱愛的茶飲產業。最近我從她的FB上看到，她創立的茶飲品牌被海外集團簽下，門市已拓展至北美、東南亞與東北亞。

當初履歷上那些看起來不夠正式的社會大學經歷，後來都成為她工作績效和事業起飛的基礎——這才是真正的「領先指標」在發揮威力。

看似不起眼的「領先指標」才是拉開差距的關鍵

在企業裡，我們常區分兩種指標：

• 落後指標（Lagging Indicators）：像是營收、KPI、職稱、年資，都是「做完才知道結果」的數據；

• 領先指標（Leading Indicators）：學習力、協作力、主動性、適應變化的能力，是「現在做得對，未來才會變好」的關鍵。

但在人生履歷裡，很多人仍被落後指標綁住：幾歲該畢業、幾年該升遷、工作幾年一定要換跑道……彷彿不照這個時間表走，就是失敗。

其實，真正能拉開差距的，是那些乍看之下沒有立即回報的投入。這就是「複利思維」在職涯中的應用。

領先指標的特性，就像複利一樣：一開始幾乎看不到效果，但當你持續學習、練習、嘗試、跨界，隨著時間累積，某一天，它們會以一種非線性的方式爆發出來。

這種看似不起眼的持續投入，往往才是人生真正的轉捩點。

這讓我也想起幾位耳熟能詳的例子：

(責任編輯 / 吳彥君)