玉山銀行如何讓AI落地：克服內阻、建立信任，從「不重複使用１７%」到全員習慣的實戰心法
作者／盧智芳 | 2025-10-20
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金融AI化浪潮下，玉山銀行沒有選擇大刀闊斧的改革，而是採取「小步快跑」策略：如何從員工痛點出發，藉由優化徵信報告、精準行銷等實例，逐步導入AI並培養內部信任。他們究竟如何克服阻力，將AI轉化為企業成長的助力？本文將詳細說明。
圖片來源：玉山銀行 提供
一路走來，黃仕鎮看見一個共同脈絡：「AI要真正發揮效益，必須從最有感的問題開始，邊做邊學，逐步累積信任與共識。」只要掌握方向，穩健前進，就能讓AI成為企業的助力，而不是壓力。
（本文出處：天下創新學院課程「AI賦能：顧客體驗與流程轉型全攻略」）