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台大醫院雲林分院院長馬惠明,當年選擇不被看好的急診領域,成為台灣急診醫學的開創者與公共醫療制度的設計師,被譽為「AED之父」,並於2021年獲台灣醫療典範獎。對他而言,醫療管理不只是專業,更是持續為社會注入希望的修煉。

回到剛才問題,醫療CEO和一般CEO有什麼不同?一般CEO可以隨時關掉不賺錢的產品線,但我不能因為虧損就關掉急診或某項服務。再加上健保限制多,當醫療CEO的挑戰其實非常大。

那該怎麼辦?第一步是提高效率,讓大家在有限資源下做更多事。我認為top-down和bottom-up的理解都很重要,要清楚彼此的限制。我常對同仁說,我們的限制就是這些。我雖然是院長,也念過EMBA,但我不會魔術,沒辦法點石成金。大家都希望準時下班、待遇更好,這些都得一點一滴把它攢起來。

每個人在工作上創造更多價值,我們最高的價值當然是病人的健康權益,能省的地方,每個人每個單位上都省一點,省一塊就是賺一塊,是不是就賺很多塊?所以大家一起來把這個肚子顧好,我們才能顧媽祖。會來雲林,大部份很多人是想要「顧媽祖」。

吸引醫師加入:在都會區是「加一」,在雲林你是「唯一」

問:現在的新世代醫師更重視工作生活平衡,也更傾向選擇自費、壓力較小的科別,您是怎麼說服這些優秀醫師,且都投入急重外科,還願意到雲林服務?

答:要先代表雲林鄉親感謝大家。有一句話叫:「花若芬芳,蝴蝶自來」,就是把這個地方打造成大家覺得是不錯的。我們做教育改革,希望大家發現自己,現在的年輕人會更在乎自己的感受、意義感,為什麼要做這件事情,以前我們可能是師長的教誨,現在他們是自己做決定,我覺得非常好。

像我的經驗,你做了決定以後,會跟著這個決定,更持之以恆,發揮更大的力量。所以,我要做的就是讓大家知道雲林分院想做什麼。當一個領導者、CEO等等,要非常清楚提供方向。

我在上任時就很清楚,我要做的就是四件事情,第一個,我希望這裡變成醫療的燈塔,我們要把醫院蓋得很好,經營得很好,民眾看到這裡就看到希望。第二個,我希望這裡是醫界的桃花源,跟人家互榮共好,我們在院內是非常和樂的家庭。第三個,我希望這裡是創新的基地,我們的柴米油鹽非常受限,窮媽媽做便當,就是要很多變化,我們很大膽的要導入很多的創新。第四個,跟很多同仁對話,我希望這裡是你夢想實現的搖籃,不是來這邊賺個薪水。每個員工、新進的主治醫生,我都會跟他聊,希望這裡是成就大家的地方,留在都會區「加一」,你在雲林是「唯一」。

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