笑傲外商的女戰神，回台就任卻踢到鐵板！克蘭詩台灣總經理的反思：急於整頓職場的優越感，是領導者的毒藥

我很在意員工們有沒有在自己最好的狀態，後面我就去學Gallup（蓋洛普）Strength Finder（現稱克里夫頓優勢測驗Clifton Strengths），希望員工都能在最好的狀態，自然就會有最好的成就，這就會是我的關注點。

如何定義成功的領導者？

問：你把關注的重心，從自己率領千軍萬馬的將軍，轉向培養下一代跟團隊，讓同仁能夠跟你並駕齊驅一起往前走，這樣的轉變非常關鍵，從公司的角度，實際為組織帶來哪些改變？

答：第一個是自己領導風格的改變。以前是將軍的時候，萬眾矚目焦點都在你身上，一聲令下說衝，大家就跟著你衝。後來的改變，變成我不是將軍，我跟他們是平行的，像是在旁邊協助他們的教練，把舞臺留給他們，讓他們發光發熱，實現創意。已經不再是覺得我應該要去哪裡，而是他們可以去哪裡，這是方向上的改變。

我更認可一件事情，每個人都有自己厲害的地方。過去的經驗有我的厲害，不見得現在可以用，但每個人都很厲害很棒，讓他們有空間，團隊的參與度就很高，這也是我們在疫情期間，雖然最辛苦，卻是工作最遊刃有餘的時候，譬如，那時候提出要不要做BC referral（美容顧問推薦機制），開個帶狀節目，我就發想而已，團隊說這idea很好，可是我們沒人會做，如果是以前，可能沒人會做就算了。現在，每個部門化掉部門界線，提供這件事情覺得可以做的資源，整個團隊就動起來，我也在發號施令，只是講一句話，團隊找方式做起來，一周內企劃案就出來。

所以，我一直覺得，當我們把人的投入程度，讓他有空間發揮所長，讓他覺得這件事情好玩，其實不是苦不苦的問題，是團隊會動起來，會非常有成就感，越做越開心。疫情期間，大家雖然苦哈哈，我們卻常常在慶祝，也是這些能量，讓我們在疫情期間逆勢成長，把過去的落差，用這三年追回非常快，大概平均10%的成長

問：上一集的來賓是台大醫院院長余忠仁，他的問題是「我們在管理上都會遇到挫折，你在人生或管理過程當中，遇到什麼樣的挫折或情景，會讓你想離開，你會怎麼調整心態？」

答：當CEO或總經理遇到挫折很正常，我想稍微轉變這個問題，變成什麼樣的狀況下可能會想離職？

(責任編輯 / 溫為翔)