笑傲外商的女戰神，回台就任卻踢到鐵板！克蘭詩台灣總經理的反思：急於整頓職場的優越感，是領導者的毒藥
圖片來源：謝寬 攝
並不是挫折會想離職，從我的角度，也不是業績不好會想離職，那就是挑戰。什麼時候會有想離職的過程或念頭，因為我是做品牌出身，也是專業管理人才，所以，如果大環境或看到我的專業可以怎麼做，但外部大環境或組織架構的資源，沒辦法支持這件事情，而且是很明顯沒辦法支持，變成陷入原地打轉的過程，我就會思考，是不是應該離開，通常有這個念頭，我會再做幾個分析，確定是一時的情緒還是其他，這時候會做的第一件事情，會問自己太累了嗎，還是自己太過主觀。
而我怎麼評估這件事情，我會跟外界不同業的人，或者一些CEO朋友們聊類似的事，他們怎麼看，我要確定這是我的主觀，還是客觀，如果發現這個狀況，不是個人情緒主觀，而是客觀現實，讓我比較清晰了解客觀現實跟我想走的方向不一致。對公司對我來講，離開反而是比較好的狀況，就會決定準備離開這件事，這是我的處理方式。（本文責任編輯：陳紀帆、樂祈）
克蘭詩台灣總經理關鍵提問
Q: 克蘭詩台灣總經理陳素慧，如何定義成功的領導者？
A: 陳素慧認為成功的領導者應從「將軍」轉型為「教練」。不僅僅是給予指令，更是要具備深度的同理心，關注團隊成員的情緒與心理狀態，並透過「賦能」讓員工在最好的狀態下發揮所長，將舞台留給團隊去發光發熱。
Q: 在跨國企業中，陳素慧是如何在沒有直接權力的情況下發揮影響力？
A: 陳素慧強調必須站在對方的立場思考，讓對方看見「這件事對你有什麼好處」。她以之前在法國萊雅總部推動全球性專案 Next Billion Innovation 的經驗為例，透過運用全球資源來協助當地團隊解決問題，並邀請團隊共同參與創造過程，將任務轉化為有趣的願景，從而獲得各國團隊的主動配合與支持。結果是六個月內做了近二十個產品雛型，其中十個後來都確定上市。
Q: 陳素慧在中國市場達成業績翻六倍的核心策略是什麼？
A: 策略核心在於「打好基礎」與「溝通語言一致」。透過標準化生意分析邏輯，並將複雜的品牌洞察翻譯成前線業務聽得懂、可計算的清晰數字目標，讓跨部門協作能精準對齊，進而引發業績的爆發性成長，讓業績從6億人民幣成長到38億。
(責任編輯 / 溫為翔)