高績效團隊怎麼帶出來？馬克凡讀《教練》：先學會偷學，再學會帶人

比爾在書裡，透過很多學徒的描述，讓我看到一件事：他會非常真誠、非常真實地給回饋。但在回饋過程中，他不會夾帶太多別的想法，而是真正站在為對方好的角度，真實地點出問題。

我看到這件事的時候，真的像被雷打到一樣。因為我發現，那些厲害的前輩在教我時，還有我自己在面對下屬、客戶、顧問對象時，最重要的也正是這件事：當你很真實、很真誠地站在對方角度，去分享和回饋，其實會形成一個善的循環。

而比爾在這之外，又加了一個非常重要的點：你要真實，但不要讓人難堪。

我看到這句話時，真的覺得非常好。因為我自己本來就是一個比較真實的人，有時候會急著講出對方的問題。但也許對方在那個場合，並不想被點出來。

後來我面對一些非常專業的夥伴時，互動就變得更好了。因為越專業的人，越不能忍受別人公開指點他的錯誤。所以如果我發現某位夥伴很專業，但當下沒有轉過來，我會先在會後把他約到旁邊，再很真實地跟他說：「剛剛那個地方，也許你可以再想一下。」我一樣會給回饋，但不會在大家面前指出來，因為越專業的人，他需要的是專業形象。

領導先看見人，管理才是管事

Q4：你提到一個很重要的點，比爾看到的其實是「人」，不是只有工作。你怎麼理解這件事？

馬克凡：我自己在看這本書的時候，會覺得它講得更多的是「領導」。因為我一直把領導跟管理分開：領導是領導人，管理是管理事。

所以我在提拔管理層，或是做顧問面對管理層夥伴時，都會說，我們做事情時要把這兩件事分開。

• 領導人，要帶心：要讓成員知道，在這裡我們是可以一起成長的，我們有一個目標，一起往前走。

• 管理事，就是把事情攤開來看：打開一個 Dashboard，大家照著事情去執行。

所以我在看比爾的時候，也很明顯感受到，他更多是先把「領導」做好。因為他相信，只要領導做好了，團隊對了，事情大家會自己解決。

問不到也沒吃虧，但問到了就是賺到

Q5：很多人在請教別人時，會擔心一開口就等於承認「我不會」「我不懂」，但你好像很自信開口問？

(責任編輯 / 溫為翔)