長尾效應 The Long Tail Effect

長尾效應是什麼？

長尾效應（The Long Tail Effect）是一種商業策略，它代表一間公司的主要營收不是倚靠少數幾項熱門產品創造，而是由個別銷售量低、但品類數量豐富的商品累積而來，在網路銷售領域尤其常見。

長尾效應的由來？

長尾效應最早是由《Wired》雜誌編輯克里斯．安德森（Chris Anderson）於 2004 年提出，當時安德森在文章中觀察了亞馬遜（Amazon）書店、Netflix 等網路服務的模式，已經不同於過往大家熟悉的 80/20 法則：80％ 的營收來自於 20% 的商品，便因此提出新模式「長尾效應」。

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長尾效應是怎麼發生的？

長尾效應得以實現，是因為線上銷售不同於實體店面，並不會受到商店空間的物理大小限制，因此能夠提供更多選擇，再加上當供應商懂得搭配好的搜索工具，和其他演算法的技術時，消費者就能夠獲得更客製化的推薦，或容易在豐富的商品之間，留意到各種小眾產品、進而累積為不可忽視的營收來源。

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長尾效應一定會出現嗎？

不一定。華頓商學院教授謝爾蓋．奈特辛（Serguei Netessine）等人研究發現，當賣方提供的商品選擇過多時，消費者會眼花撩亂、無法決定，反而傾向堅持他們認識或信任的品牌，此時消費仍會集中於熱門或大型品牌的商品。因此，如果期待長尾效應發酵，供應商就務必要做好更加細緻與個人化的推薦系統。