4P分析 Marketing Mix（4P）

4P是什麼？

企業想推出新產品或服務時，行銷人員最先想到的通常是如何吸引客戶，進而說服消費者掏錢購買。而這個過程可以總結為「企業推出產品（product），制定合理價格（price），找尋合適通路（place），再依情況實施促銷（promotion）。」

4P的由來？

1948年，哈佛大學（Harvard University）廣告學教授內爾．波登（Neil Borden）提出了「行銷組合（The Concept of the Marketing Mix）」概念，成為此原則的基礎。後續經密西根州立大學（Michigan State University）市場行銷學教授艾德蒙．麥卡錫（Edmund McCarthy）精鍊，正式命名為 4P 原則。

4P的組成？

1. 產品（product）：可以是有形商品也能是無形服務。而想要設計出既能符合市場需求又能贏過競爭對手的商品的話，必須具備「獨特賣點」（unique selling proposition，USP）。產品的設計受到目標市場選擇和市場定位策略影響，會直接關連到產品的成本、包裝，連帶影響定價、銷售通路、促銷策略的制定。

2. 價格（price）：得考量產品成本、目標消費者的經濟能力和價格敏感度、競爭對手的動態、設定的價格所暗示的產品品質和定位等，設計出市場願意付出或可接受的價錢帶。

3. 通路（place）：首先，通路指的會是銷售和遞交產品的管道。依目標客群習慣的購物方式，商家需要抓出最合適的銷售管道。商家需要根據通路性質的不同（如實體vs. 電商），來考量各自的要素，像是實體管道得衡量不同規模的店家，電商則要評估運送方式等。另外，通路也可以指廣告觸及的管道，去決定透過何種方式來接觸消費者，提供產品或是促銷訊息。

4. 促銷（promotion）：促銷策略包含廣告和公關訊息。需要根據產品所處的生命週期階段，來制定不同的促銷策略和內容。如當前若處於初期、目標需要是放大品牌或產品曝光量，而若是處於市場成熟期，目標重點主要防止市佔率下滑，內容會放在競品表現比較和價格優勢等。

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4P的應用？

隨著時代演進，4P 原則確實衍生更多不同版本。Gartner Research 副總裁金伯利．柯林斯（Kimberly Collins）就提出了新 4P：人（people）、成效（performance）、步驟（process）以及預測（prediction）。簡單來說，現在需聚焦特定顧客、執行分眾行銷，再藉由更多數據，分析行銷成效或消費者的行為，並以此不斷調整策略，最後可以得出預估的利潤，或顧客下次購買時間點，精準打擊、引發他們的購物慾。

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4C 是什麼？

4C 原則也是一套行銷理論，不同於 4P 原則是從「供給方、生產者」角度出發，4C 更加以消費者為中心：消費者（customer）、成本（cost）、便利性（convenience）和（溝通（communication）。

4C 原則從客戶價值、人物誌研究開始做起，分析他們的消費者需求、採購過程中的成本（價格、瀏覽時間、學習門檻等）、取得或消費產品或服務的便利程度，以及能否和他們建立雙向溝通、取得回饋。