# 衝突管理
８０％成人沒學會道歉：真正的道歉，對方不只原諒你，還會反過來挺你
2015-07-16
2大溝通術：不能只「動之以情」，也不能只「說之以理」
2015-07-08
暫不表態，改以疑問反擊
2015-03-30
「叫你們主管來！」化解窘境的關鍵回話
2014-11-06
拿回情緒主導權！只要做對１件事，９０％工作煩惱都會消失
2014-09-05
不必改變他∕她，也能好共事
2014-07-02
再混亂，也可以創造出好結果
2014-05-22
人生不是只有贏或輸！別把談判對手當敵人
2013-10-23
4個原則，談判無往不利
2013-07-03
解決衝突，對事不對人
2013-04-11