如何克服資訊焦慮

電腦世界一日數變的今天，惠普電腦董事長黃河明仍然堅持一年要休十幾天假遊山玩水。宏碁電腦董事長施振榮遇到重要研討會，會看到他從早到晚，正襟危坐、聚精會神地聽，不會進進出出，忙著打電話。在統一集團勤於部署世界據點，以實現在二十年內成為世界第一大食品公司的夢想，集團主持人高清愿總是笑臉迎人，不疾不徐。

他們都是企業決策人，一個決定下來，影響幾百人，更可能是企業興衰的分水嶺。他們本該為波濤洶湧的資訊所困，因為做決策的根據就是資訊。但在他們身上很難看到資訊焦慮。如何處理資訊爆炸，企業決策者有什麼共同點？

保留創意空間

他們幾乎不看電視，讀報紙通常只讀大標題，不做筆記，看專業雜誌、看報告，馬上看，馬上消化。辦公桌上很少堆積著公文及報告。「要有創意空間，就不能被資訊壓死，」台英法律事務所主持人羅明通說。

綜合訪問這些決策者，處理資訊有下面重點：

掌握戰略層資訊：合眾企管合夥人張國鴻說企業的資訊分三層：第一層是作業層，第二層是管理層，最上一層是戰略層。戰略層是最沒有組織，沒有結構，但也是最有價值，是企業負責人必須具備的。企業負責人用多元管道來吸收這方面的資訊——看專業雜誌，與同行交談，參加研討會。

企業負責人認為參加國際研討會對他們很有幫助。不但了解產業知識，更能認識國際上的同行人士，有合作機會。東元電機董事長黃茂雄自許為企業的天線，集團內與瑞典易利信合作生產大哥大及通訊交換機的公司，就是黃茂雄去參加中瑞科技研討會，認識易利信的董事長而談成約合作案件。

吸收資訊要有架構：這是每一個擅長處理資訊的人第一個要領。例如合眾企管顧問公司的主持人張紀恩著重企業競爭及企業策略，因此，他讀的報紙雜誌及報告都集中在這方面。這個架構，也是為了決策，而一般企業負責人都認為決策的關鍵因素並不多，因此，不要求完美，而一味蒐集資訊。

政大企管系教授司徒達賢建議，企業人有時間最好還是看些扎實打基礎的好書，一方面可以提供思考架構，二方面可以幫助分類資訊，三方面有架構和分類，可以促進創新。