30歲，我在台北東區一人創業

一人創業要考慮的事情很多，從進貨、行銷、人事到帳目，統統都要自己來。由於店面在2樓，且屋況條件不佳，葉家瑋重新架管線裝冷氣、修樓梯，為了

讓來往過路客也能注意到，乾脆把牆壁打掉，換成大片玻璃窗，原本預計30萬元裝潢的費用，硬是暴增成50萬元。

要在東區開店，葉家瑋覺得不是難事，有的人用30萬元也能打造一間小店。但她認為gotthreads能夠在開店之初紮好馬步，是掌握了精省之道，尤其是

對小眾產品而言十分重要的行銷費用。

根據她的了解，有些店家會將自家網站的設計外包，這類支出通常要4∼12萬元；如果要請外包公司建立與管理Facebook頁面，也需要3∼15萬元不等的

金額；假設還要請外包公司管理與分析網站流量，又可能需要增加2、3萬元額外支出⋯⋯。

這些對於小店來說，都是沉重負擔。「其實網路上有很多免費資源可以運用，我就找資訊學如何改一點code，網站就可以做slideshow，而且能隨時更新，不

用假手他人，」葉家瑋表示，她靠著凡事自己來，少說省了20萬元以上，而且也能精準傳達出她想要呈現的概念與商品訊息，建立專業形象。

此外，葉家瑋也採用過去BuffaloExchange讓客人寄賣的經驗，訂下拆帳的遊戲規則。如果客人拿自己整理過後的二手商品到店裡寄賣，成交之後，可以

獲得商品售價的60％作為店內購物金，或是選擇領取價格的42％現金。「一來可以讓我們省下採購成本；二來，則可以培養客戶，」葉家瑋說。

養熟客：花時間溝通，80％客人回流

「省錢」對於剛成立的小店來說，是創業之初的關鍵，但「培養客戶」則是長久營運的硬道理。gotthreads的回客率近8成，等於每5位顧客，就有4位是熟客，這樣不僅省下開發新顧客的成本，熟客多也可讓營運更穩定，避免營收隨流行趨勢暴起暴落的風險，提升經營體質。

成立1年多，就能在東區戰場中闖出知名度，更被時尚雜誌納入2010年Fashion’sNightOut的參與店家之一，與葉家瑋全力經營客戶有關。

每個上到2樓來的客人，她都會花時間與他們溝通對Vintage的想法，也會從聊天內容中去探究客人的喜好，並從中做商品調整。