和主見強的人工作，真難？

主講︱馬慧嫻（訊連科技行銷暨客戶服務部副總經理）

現在大部份企業都強調團隊合作，但有些人在專業領域或某些自我主張上有很強的堅持，甚至難以接受他人的建議，或不喜歡被詢問工作進度；和這種主見很強的人溝通共事，似乎是很大的難題，也容易產生挫折感？

首先，我認為從大環境的塑造上，有幾個可避免這種現象發生的方法。

先營造互信互賴的環境

公司成立之初，便應建立整體大方向和核心價值等等，也就是塑造一個企業文化，日積月累下來，讓主管可依此長期管理，遇事即依專業和有共識的核心價值來判斷，員工也朝這個方向約束自己的行為。

再來，必須營造讓大家彼此信任的空間。每個人有自己的專業，也有自己做事的習慣模式，但只會獨立作戰是不夠的，成果也不見得比較好。為能了解彼此的專業，也能尊重彼此的領域，不是一味只考慮到自己的立場，我們的做法之一是讓資訊透明化。

不只在部門內，跨部門的資訊更要透明，e化系統就是一個好幫手，讓所有專案進行的流程、進度都能公開。當工作職責劃分明確時，哪個環節的進度有延宕，都是可受公評的。

除此之外，更要進行大量的溝通。無論是進行專案或教育訓練，我們都鼓勵跟主管、同組或跨部門同儕多開會討論，合作時更要清楚劃分職權分工。

另外，我們認為MSN等即時通訊軟體其實也是很好的溝通工具，當然在休息區、茶水間的非正式溝通更是多多益善，利用中午或下班時間跟同事一起吃飯，增進彼此的感情和了解。

彼此都有信任關係，就會知道彼此沒有惡意；縱使無法每個人都信任，但至少資訊是公開的。

不要勉強退讓，真理越辯越明

如果今天也有自己的堅持，因而和主見強的同事意見僵持不下，該如何協調解決？

除了以尊重、甚至主動放低身段的態度溝通，更一定要詳盡地討論分析，而且不是只說「我就是覺得這樣比較好」這種籠統的話，要講出原因、具體的影響，甚至提出客觀的數據。一層層分析下去，你的意見好在哪裡、風險又在哪裡，當越分析越細的時候，方向和答案通常是越來越明顯的。