會鬧的小孩就有糖吃──在辦公室到底能不能發脾氣？

沒有一所大學商學院開過教授主管員工「如何發脾氣」的課，因為一直以來，管理教育都告訴我們要「管理」自己的情緒，壓抑自己的脾氣，提升自己的EQ能力。

然而在真實職場中，上班族確實不難發現「會鬧的小孩有糖吃」的情形，似乎只要是時間對、地點對、方式對，大發脾氣也能有意想不到的效果。

只是，發脾氣畢竟是一種危險的武器，想要拿來作為最後一搏的工具，還是得先認清發脾氣後的影響。

會鬧的小孩不一定是發脾氣

我想上班族首先應該仔細分辨的是，會哭鬧的小孩之所以有糖吃，不見得都是仰賴發脾氣的方式。他們或許藉由積極與主管溝通，很清楚表達心中所想的，以及他們想要的東西。從這樣的角度來看，發脾氣就完全是不一樣的情形。

換句話說，發脾氣當然不是表達意見最好的方式，因為一旦發起脾氣，如果又是在公眾場合，將會有許多人直接間接受到影響。

舉例來說，不同部門主管之間的爭執，就會微妙的影響下屬如何看待主管的角色：被發脾氣、表面上看起來較弱勢的一方，或許會讓下屬覺得主管不夠有權威；而發脾氣的一方，則相對的會讓下屬認為主管EQ不好。雙方都因為爭吵削弱了自己的管理效能，而員工之間的爭執，也會因為部門的團結心作祟，導致跨部門的合作出現問題。

因此，發脾氣幾乎是百害而無一利的，在制度完善的公司裡有各種可以表達意見的管道，上班族還是應該在情況未惡化到無法處理、非得發脾氣之前，就先行與主管、同事溝通。

發脾氣前你得先考慮……

基本上，發脾氣並不適合拿來作為向公司或主管表達訴求的方法，因為對主管來說，員工這樣的行為就像是掐著主管的脖子，要他非得答應你的要求一樣，感覺非常不好。而即使主管本來有意答應你的請求，也不想開先例，讓其他員工認為只要發脾氣就有糖吃。

因此，發脾氣通常會是在長期忍讓、忍無可忍的突發狀況，尤其是在與工作無關，而是牽涉到他人處理事情的態度或方法等事情上，更顯得嚴重與棘手。