會鬧的小孩就有糖吃──在辦公室到底能不能發脾氣？

這時上班族就要孤注一擲，事先想想自己能不能承擔後果：其他同事會如何看待你的行為？事後與發生爭執的同事如何相處？更重要的是主管的態度。

如果主管不挺你，即使所有的同事都認為你是對的，發脾氣的策略還是宣告失敗。而即便是你早有不成功便成仁的離職打算，離開後發脾氣的形象也很有可能會跟著你到下一家公司。

發脾氣時的分寸

考慮了以上的狀況，如果你還是有發脾氣的理由，為了提高發脾氣策略的成功機率，最重要的是在過程中絕不能人身攻擊，也就是避免像是「你每次都這樣……」之類的批評，而是針對做事的方法，具體舉出實例說明之前的作法有哪些缺點。

至於在發脾氣的對象上，如果是上對下，有時主管的脾氣能夠適時讓下屬瞭解事情的嚴重性，只是主管切記在發脾氣之後也要讓下屬知道接下來改善的方向；如果是平行同事之間的爭執，有時彼此的爭執反而能讓太忙的主管知道目前團隊或跨部門合作的困難，因此同事之間的爭執最重要的是，事後一定要尋求主管的協助，以求能真正解決問題。

至於下對上發脾氣的分寸，除了要充分瞭解主管的個性，以及避免讓主管「丟面子」之外，也要記得，發脾氣的目的無非是希望主管能對於你所遭受的不公平或委屈有所瞭解，而不是想攤牌或威脅主管，如此才不會在發脾氣之後也一併結束你們的雇傭關係。

明星員工有發脾氣的特權？

有些時候你會發現，團隊裡愛發脾氣的員工恰巧是績效良好、深得主管喜愛的明星員工。主管因為員工績效好而「姑息養奸」，甚至勸告被發脾氣的一方，「他就是這樣的人，沒有惡意」。

其實這樣不但會嚴重破壞團隊組織的和諧度，當其他員工到了忍無可忍的地步時，也只會爆發更嚴重的衝突。

因此主管應該主動清楚告知這類明星員工，這樣的行為是不對的，並且將情緒管理列為績效改進的一部份。否則團隊就像是存放了一顆不定時炸彈，隨時有可能引爆。